2011教育展系列：专访华通留学

华通广州中心经理陈英豪介绍陈英豪，男，拥有7年海外留学顾问经验，是行业中生代人物。出于对华通留学服务理念的认同，陈先生于2010年4月着手设立华通广州分中心，并担任经理一职。多年不脱离咨询第一线，因为他相信，顾问如酒，有积淀才有观点，才能对得起客户的信任。也正因为这份执着，让他对院校、专业、客户，乃至留学国政策，有了独到的把握。我们首先是顾问，可以是代理，但不是中介——陈先生常说的这句话，正是全国数百位华通人的内心独白。

图为华通广州中心经理陈英豪先生在接受滴答网小编的采访

滴答网小编：2010年对中国留学生甚至整个留学行业都是不平静的一年。各热门国留学政策层出不迭，对整个留学市场有一定程度的影响。您能简单介绍2010年的留学人数以及去向是否有受到影响呢？预计2011年的留学趋势会是怎样的呢？

华通陈经理：恩，其实政策的变动对于留学的选择是有影响的，比如说前两年去澳洲读TAFE的学生很多，但是受澳洲新政的影响，准确的说从前年开始去澳洲读TAFE的人数越来越少。但是由于美国的政策放宽，所以去美国的学生越来越多，就是大家说的“美国年”，所以总体来说留学人数还是在不断的增加。从国家分布来看还是英美澳加占据较大的比例，另外学生出国读商科的学生还是很多。预计2011年的留学会有两个主要的趋势，一个是低龄化留学越来越明显，比如去国外读高中的，初中的或者预科等阶段的学生会越来越多，我们还有顾问是办理去新加坡去小学的。第二个趋势就是多元化。以前百分之80的学生都会申请商科的本科或者硕士，主要是因为上课比较好申请，学生选择余地大，对专业背景要求不高，但是现在越来越多的学生会从自己的强项和兴趣出发选择专业比如说IT专业，工程或者艺术设计等专业。越来越多的家长注重个性化的量身定做的留学方案。

滴答网小编：您刚才有提到去新加坡读小学，能否给大家重点介绍一下呢？

华通陈经理：去新加坡读小学这个项目一般很少有家长知道，因为一般的国家例如美英澳加如果不是移民的话，大都需要在国内就读完义务阶段之后才能去到那边读书，但是在新加坡是从小学就开始开放的。新加坡的教育一直在国际上都有很高的认同度，而且学费相比而言比较低廉。公立的小学中学的教育学费实际上折合起来跟国内差不多的水平。而且还有一点，在新加坡有一种人群很特殊叫做“陪读妈妈”。就是未成年的孩子去新加坡就读小学中学时候，妈妈是可以过去全程陪读的。而且当地也有很多雇主也是愿意聘请陪读妈妈。这样就解决了家长的后顾之忧，不用担心小孩子太小在国外的适应能力。

滴答网小编：很多学生申请学校都是一窝蜂选择排名靠前的学校。根据您的经验，您能分析一下学生选择留学国家和专业的依据是什么？您觉得学校重要还是专业重要？

华通陈经理：我觉得学生和家长喜欢选择排名高的学校是无可厚非的，我们要理解这种心理，不单单是一种盲目的心理，他们可能更多的是在考虑将来的发展。因为很多学校的名气在国际上很响亮，这种认可度高的学历对于他们以后就业的第一步是很有帮助的。当然我们也建议在选择学校的时候要综合学校的专业，性质和课程设计来考虑。如果说一个学校的专业排名不是特别高那么我们需要做一个平衡取舍。

滴答网小编：经常听到有学生反应成绩比他差的人反而录上了好学校。您能给我们详细介绍一下各国学校录取的重点是什么？申请材料要注意什么？怎么才能申请到奖学金？

华通陈经理：这里面有几方面的因素，首先我们先排除一个因素就是顾问对院校不熟悉，或者是顾问机构有意识的误导学生的选择。假设大家都是有职业到的的情况下我们来分析这个事情，那么可能存在的原因有两个：一是申请的时间问题，有的学校是先来后到的基础上去审理的，所以申请的完的学生可能因为没有学位了不能被录取。还有一个就是材料的包装，这个学生的社会经历，个人陈述方面如何表达才更能吸引到学校的关注，因为国外的大学往往并非是只看硬性的成绩单，往往更加看重学生的软性的方面的素质。所以我建议同学在申请学校的时候，不妨把自己更立体的展现给学校。这也对留学机构的专业程度有一个很大的要求，是不是足够专业能去帮助学生把握学生的申请材料使得学生的材料更加立体化；是不是愿意把足够的时间放在学生的身上，如果仅仅是流水线的操作肯定质量不会很高，如果是顾问一对一能够确保时间和精力，那么相信学生的申请会匹配甚至高于他的本身情况的。

滴答网小编：您强调顾问一对一的服务方式，那么华通是这样的服务模式吗？

华通陈经理：对，我们是顾问一对一，所谓一对一就是有一个顾问是全程负责这个学生的申请的。但是里面可能有材料文书方面的准备需要文案顾问去协调，但是跟客户联系的永远都是跟他签约的这个顾问，不管是签约、院校申请、签证甚至安排接机住宿都是由一个顾问进行统筹，这样就不会出现脱节的现象，这是我们从韩国带回来的经验。

滴答网小编：您刚才有提到接机住宿，是不是华通在学生去到留学国之后的生活还有相关的帮助和服务呢？

华通陈经理：一般来讲是由学校来安排住宿和接机，但是因为我们华通在海外有108个办公室，所以我们有相当于多了一层的保障，如果学校的安排没有到位那么我们会给学生提供及时的帮助。

滴答网小编：最近，留学生海外安全问题受到大家的关注，新西兰地震和日本地震都有对留学生的安全造成威胁，我想知道华通针对这一问题有没有采取相应的服务措施？华通在这些地方有相关的办事处吗？

华通陈经理：我们在新西兰有办事处，我们在南岛的学生总量不多，也没有受伤或者遇难这样的情况，最重要的是新西兰的政府和学校反映很快，已经在短时间内妥善安置了震区的学生，以保障他们继续学业，当然我们也提供了一个免费的服务，就是如果学生的家长要去看孩子的我们马上免费的为期办理新西兰的探亲签证。

滴答网小编：这个服务对于家长和孩子来说是一个很贴心的服务。

华通陈经理：因为我们一直在强调，留学不是一个单纯的流水线的工作，并不是说简单的留一个电话就是售后服务了。有些问题我们没有想到的那么家长提出来我们会尽快的给以解决。

滴答网小编：本次华通举办的展会主要是面向什么阶段的学生呢？2011年申请还是2012年申请的学生呢？

华通陈经理：2011年的9月份入学申请现在还来得及。2012年的澳洲2月份、7月份开学，美加9月份开学都可以开始咨询准备了。

滴答网小编：那也就是说学生如果申请2012的话现在就可以开始着手进行准备工作了吗？

华通陈经理：是的，如果是申请美国的话现在应该开始准备了。如果是申请其他国家的话也建议今年下半年就开始准备申请。

滴答网小编：那能否以美国为例给我们介绍一下这段时间需要准备什么内容呢？

华通陈经理：主要是托福考试，或者GRE和GMAT考试，如果申请本科的学生现在应该开始准备SAT考试了。

滴答网小编：您常说这句话：我们首先是顾问，可以是代理，但不是中介， 能否给我们说一下顾问，代理和中介的区别呢？或者说您为什么这样说呢？

华通陈经理：留学顾问公司生存的根本其实就是对学校专业，国家的政策环境的理解，能从客户本身的兴趣、经济情况和其他方面出发制定一个完整的留学计划，这个计划包含学生将来可能的发展计划，这样的起的作用就是顾问，就是提出意见共同选择，共同确立一个方案。在确定这个方案之后要申请学校或者签证以及到后来我们安排接机主色，那么我们的角色是代理人。中介只是很简单的做一个转手的工作，比如说我有一座房子交给中介加点价钱卖给别人。在我们中文的词汇里面中介是不带褒义的色彩的，至少是一个中性的词，可是在我们这么多年的留学顾问的工作经验中来看，顾问工作所带来的喜悦感和成就感是我们继续做下去做的更好的根本动力，我们也体会到了自己的工作应该是顾问，然后可以是代理，只有这样做的话家长和客户才会认同。

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