8月14日，海口市民杨先生反映，他之前给小孩报名了一家名为“新周知教育”脑力培训学校，但后来因上网了解到该学校收费昂贵，且不能出示相应资质许可证，杨先生便提出退款，但是被拒绝。经过多次交涉，15日，“新周知”答应将学费打入杨先生的银行卡，但是要等三天后。
杨先生说，他之前看过该脑力培训机构的现场表演，对脑力培训产生了很大兴趣，于是想在暑假期间给孩子报名参加培训，便带着孩子到“新周知”脑力培训机构参加脑力培训观摩会。“我是6月底一次性交的费用，一共是12800元，八天的课程，8月15日上课。”
七月的一天，杨先生在一次上网看新闻时，发现了关于“新周知”的一些负面报道，如没有办学资格，上课的老师无教师资质，天价学费。杨先生担心被骗，便致电该校询问相关问题并提出了退费要求，工作人员回复说：“如果到了开学我们就不退款，开不了学才可以退。”杨先生表示不能接受，双方陷入僵局。
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