2月28日下午，外交部、教育部联合工作组抵达新西兰地震灾区克莱斯特彻奇市之后，冒着余震的危险，立即投入工作，与我驻新西兰大使馆一起和新西兰有关部门进行了协商。
工作组对新西兰政府和人民对我留学人员的救助表示感谢。同时，工作组要求新方尽快确认遇难中国公民的身份，及时向中方提供搜救进程以及失踪人员等最新信息，加快落实后续理赔事宜，妥善安排因地震临时回国或转学的中国留学生。
新方对在地震中伤亡的中国留学生及家属表示同情和哀悼。新方承诺，将不会放弃对失踪人员的搜救，并将根据中方要求加强信息通报，为因地震临时回国的中国留学生提供签证便利，满足希转学学生的合理要求且不产生额外的学费，向退学及确认遇难的学生退还学费，妥善处理学生理赔事宜。
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