交钱容易退钱难 海外高端就业班被指不靠谱

据报道，面对激烈的教育和就业竞争，越来越多的年轻人选择出国留学，或者马不停蹄的参加各种资格证、职业证的考试，打算在海外就业生活。一些培训机构也顺势推出各种资格证、职业证考试培训加推荐实习，或者是培训加安排从事汉语教学工作的等项目，收费从几万到十几万不等。可以说，这样的宣传广告，对于不少想要去海外就业生活的年轻人充满了诱惑。这些项目也被一些人叫做“海外高端就业班”。

这些海外高端就业班真的靠谱吗？这些海外高端就业班真的靠谱吗？小钟在国内一所重点院校读研究生，她打算毕业后，去海外就业生活，见武汉优德科林教育宣称可提供赴外岗前培训、资格认证培训，还能安排从事海外汉语教学工作，便动心和这家机构签订协议，并交纳了上万元费用。哪料交费后参加培训没几天，小钟就发现该机构内部管理混乱无序。

小钟回忆说，在签协议时，她就发现些问题，但因为对方给出的就业承诺太具诱惑力，当时她就没把那些问题当回事，比如：她发现协议中暗藏不公平条款，再三沟通后，机构只修改了退款条款。培训后遇到的一件事，让她发现这家机构太不专业，她这才意识到这家机构管理有问题。

小钟说：“之前让我们交过很多材料，后来他们在培训的时候又让我们交很多公证的材料，我就怀疑说我们不是已经交过一遍了？那个老师也没有给我一个很明确的解释，最后在课堂上我就问他，为什么我们还要交一遍材料，这个老师就说你如果不想交你可以退出。之前我也怀疑过他们公司，上工商局去查，说他们有异常情况，然后我就顺着，毕竟我对他们有怀疑，我就说那我就退出吧。

武汉优德科林教育机构同意给小钟退款，但是小钟等了3个月也没拿到钱款。于是，小钟开始在这家机构的培训群里留言，询问具体的退款时间，结果刚问完就被踢出培训群，之后，一位所谓的老师打电话怒斥她诋毁机构。紧接着，其他已经申请退款的学员也联系到她。记者也和另外一个学员取得联系，这个学员已经参加工作，但所做工作和教师职业无关，由此可以看出，报名人员条件参差不齐。

来关注另一位学员的经历。

小赵近几年，马不停蹄的参加各种资格证、职业证的考试，打算去海外就业生活，她是在今年年初，和武汉优德科林教育签订的协议，并交纳了2万多元的费用。

小赵说：“我当时是一直准备转行做教师，在准备考一份教师资格证。在这期间，我在网上找到了这个公司的群，他当时说可以提供国外的就业机会。因为我有留学经历，所以看到那个项目以后我就跟他们联系了。他们最开始时跟我们看了那个项目，要符合那个岗位有几个基本条件，我看了以后觉得如果花上一定的时间，比如半年、一年自我提升，自己有可能出去。那个项目上写了，除了自己的专业要求还有一些证书，我都已经达到他们的要求，所以我觉得可能性很大，只是要交一笔不少的费用。

他们当时在网上给我发了一个相当于是一个工作协议，协议上面主要是要我交多少钱，大概一下子要交7万多块钱。他们说是要提供一些培训，因为我去的是澳洲的项目，包括跟澳洲岗位那边学校的联系、我这边签证的费用，还有诸如此类的一系列费用。他说要分三次交这笔钱。我当时也考虑了一下，因为他承诺的是，包括那份协议上写的是，如果去了，他们帮我负责联系住宿，因为我之前在那边留过学，包括生活的费用我大概心里有计划。他们承诺的是每个月至少4千澳币，一年算下来，每一个人如果去成功，肯定是那边需要签两年的协议。在这样的情况下，我当时就觉得，如果交了这个费用，出去而且是当老师，本身这个岗位就很有意义，而且也很适合女性，而且他们这边还有一个赴国外教师，尤其我是转行，他都要考一个叫IPA，这不仅仅是他们机构，全世界范围内认可的一个相当于中国教师赴外教的一个很有权威性的证书。他们承诺提供这样一个培训，签协议当时就交了第一笔，交了两万块钱，当时就给了他们那个证书的教材，就是说1月份开始一个星期的培训。”

小赵是在参加培训的第二天，开始发现该机构存在内部管理混乱无序的问题，第三天，她就向这家机构提出了退款要求。

小赵回忆说：“我第三天的时候就很确定，有两个主要原因，一是培训课堂上，我觉得如果是遭到人为恶意的破坏，公司那边也不处理，这对于我后面的培训有影响，也影响了自己的学习计划。第二，如果我交的钱他们都用于不合理的消费上，我也不能接受。所以大概到了第三天我就跟那个老师电话说了一系列原因，我说，给我退款吧，我暂时也不考虑出去了。他也同意了，让我写了一个退款申请，说明原因，然后我也写了，我还说明，包括我现在拿到的资料、上课的培训，我都不会用于我个人任何工作用途，包括加入他们的群，到退款的时候我才会退群，因为毕竟能够保证到我的钱到账以后，我也不会私自用他们群里面的任何信息去做其他的用途，我都写了一份保障，他们也都同意了。所以很快年前给了我一个批复，然后到了年后，他就说等着公司那边帐目上的退款。”

但等到现在小赵也还没有拿到退款。武汉优德科林教育机构到底是家怎样的公司？费用高达几万元，为什么仍有不少年轻人趋之若鹜？记者先以报名者身份拨通武汉优德科林教育机构的咨询电话。

优德科林教育机构：“我们现在一直在做这一块，有很多去国外汉语教师这一块，我们有这样的项目服务。”

记者：“你们到底属于什么机构？属于教育培训机构吗？”

优德科林教育机构：“教育培训，我们是做IPA国际汉语教师资格证的培训。现在也有很多人想培训过之后直接出国就业这样的情况，我们也找了很多这样的用人单位，还有很多用人学校，我们都会有岗前的培训，就是对于汉语教学法的岗前培训，都是在项目里面的。因为做汉语教师的话，那边的学校都是一些公立的或者私立的，就是很著名的学校。”

记者：“都什么学校？”

优德科林教育机构：“这个说不了。因为这个项目的保密协议里都会有那些东西，只有你面试到那一关，我们这边才会继续去谈这个事情，肯定都是在高中以下的义务教育里面的学校去。”

记者：“你们主要是做培训是吧，真能解决就业吗？”

优德科林教育机构：“培训只是一部分，澳洲的这种就业，首先我有一个面试，但是因为很多人，可能英语达不到这个国家的标准，然后我们会给他培训。第二轮面试的时候，其实后面第二轮面试的时候就不是我们来培训的，是澳洲这边的老师直接进行第二轮的培训。”

记者：“你们是跟那边机构有合作还是直接跟学校有合作？”

优德科林教育机构：“直接跟学校有合作，但是我们那边有管理老师。”

记者：“那就是我交钱之后能知道是哪几所学校是吧？

优德科林教育机构：“第一轮和第二轮都不能确定下来，因为到第二轮面试通过了以后，会安排几次面试，就是很多用人方学校里面的领导会直接对你进行面试。第三轮面试的时候，他会有好几个学校供你来选择。”

记者：“那第一轮第二轮面试是谁来面试？”

优德科林教育机构：“第一轮、第二轮面试都是由澳方这样的管理老师来面试。澳方，我们项目直接的负责人，就是过去的老师直接来负责。”

记者：“这个费用怎么收？”

优德科林教育机构：“总的费用是7.8万，就是在你第一次面试有一个面试保证金，是2万。第一次面试以后我们是不收费用的，等到第二次面试成功以后，后面会再交3万。到最后一关，用人单位面试过了，就是说签证办理下来了，四五级签证办理下来了以后，再交剩下的余款也就是2.8万。这些钱是项目费用，包括了培训费用、很多管理的费用，还有到那边很多的事情都需要去管理，都需要有成本。”

记者：“你们有对外劳务合作的相关资质吗？”

优德科林教育机构：“咱们走的是高端就业，不是劳务派遣，你是直接到用人国的高校直接进行就业。”

记者上网查询后发现，根据工商登记的公开资料显示，这家公司是一个自然人投资的有限责任公司，2015年4月刚刚成立不久，经营范围处显示的是教育咨询、文化艺术活动、组织交流策划，没有显示他们具备培训和安排就业所需的一些特殊资质。该机构确实还被列入经营异常名录，列入原因之一是，通过登记的住所或是经营场所无法联系到这家机构。记者注意到，这家机构也不在商务部官网对外劳务合作的企业名录中。

关于迟迟没有退款的原因，记者也向该机构负责退款事宜的桑女士进行了核实。桑老师答复，本来是同意退款的，但两位学生存在诋毁机构的行为，所以延迟了退款时间。

优德科林教育机构：“对，是我自己退的。钟她这种性格我们是实训不出来的，我们觉得这样的人分配出去的可能性不是很大，但是我已经警告过她不要再诋毁公司。”

记者：“关于这个协议的问题，当时你们双方签订了协议，她这边说，你们给她提供的协议前后不一？”

优德科林教育机构：“我又不是送她一个人出去，她改我们的协议就算了。你现在是什么意思？是你来处理这个问题呢，还是说我们跟她们来处理这个问题。”

记者：“我们是来向你核实相关问题，我们向了解一下，您认为她的退款要求是不是合理的？”

优德科林教育机构：“一开始是在我们的课堂上捣乱，我就直接告知她不能参加这个项目了。”

记者：“她为什么要捣乱呢？她也交了这么多钱呢？”

优德科林教育机构：“心态不好吧。”

记者：“我们从她那里了解到，她是之前交了一个材料，但是第二次你们又要让她交一次材料，所以她觉得你们的这个做法不是特别专业。才提出退款。”

优德科林教育机构：“一个公司做事情没有特别完美的，我们也不是专门搞法律的，我们只是想帮大家能送出去。你不能说因为你的情绪波动，扰乱我的整个公司，我还有那么多人要申请。”

记者：“也就是说，她确实提供了第一次，你们又要求她提供第二次一模一样的材料是吧？”

优德科林教育机构：“你必须要配合我们呀。”

记者：“为什么要交这么多次，你们是把之前的材料丢失了吗？”

优德科林教育机构：“你们现在到底是什么意思？”

记者：“我们只是在向您核实。”

优德科林教育机构：“我觉得我没有必要跟你讲太多了，至于怎么处理，我们自己来处理。”

交钱容易退钱难，今天案例中提到的这个海外高端就业班靠谱吗？北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云和北京潮阳律师事务所律师裘叶共同就今天的案例进行了探讨。

记者：从武汉优德科林教育机构的宣传资料和工商注册信息来看，这家机构到底是一家怎么样的公司？

芦云：“其经营范围显示的是教育咨询、文化艺术活动、组织交流策划，这里的项目要经过相关部门批准之后方可开展活动。从它公开的工商登记信息可以看到，至少在它的经营范围中可能仅限于教育咨询和文化艺术类的交流活动，至于需要一些特殊资质的，需要进行培训的包括中介服务，在它的资格里是没有的。而它又以这样的方式进行宣传和推广，甚至也招收了一些学生，所以至少从这个信息上可以看到，这家公司在对外的宣传和它的工商登记不一致。第二，它从事的一些貌似中介服务的这样一种活动实际上没有取得相应的资格证。但是我们不知道它是否有后续的工商登记的变更或者跟进。换句话说，像这样的一个机构是不可以宣称帮助学员安排就业的。”

记者：从今天投诉的案例来看，报名的还有没有毕业的学生，还有已经参加了工作，但是之前做的工作和老师的职业没有关系的人员，报名人员的条件参差不齐。记者也是以报名者的身份向这家机构进行了咨询，从工作人员答复的内容来看，这家机构的承诺可以信任吗？

裘叶：“它的承诺说，可以送去国外学校做中文老师。当然这个过程当中需要经过一系列的面试等手续才能留，然后在这个过程当中给学员做相应的培训。目前来看，做相应的培训这可能是可以的，可能他也能做到。但如果说他能给报名者直接向海外提供就业机会，包括给安排学校的老师面试等，我个人觉得这不太靠谱。因为我们国家对于对外的劳务合作有相应的法律规定，国务院在2012年就出台过对外劳务合作管理条例。这个条例当中明确规定，如果要进行这种对外劳务输出，首先必须要经过商务部或者是省市一级的商务主管部门的批准。也就是说，要有一个对外劳务合作经营资格证书，拿着这个证书去工商管理部门办理注册登记，在这种情况下才可以对外进行这种劳务合作，派劳务人员出国去安排就业等。从目前来看，我个人觉得它根本不具有相应的资质，所以它给消费者的一些承诺肯定都是不可能实现的。”

记者：在记者的采访中，这家机构负责退款的那位桑老师反复强调说还没有退款的原因是，这些学生存在诋毁机构的行为，而没有直接回答退款的原因是不是合理。对此怎么看？

裘叶：“首先，假设老师强调说，学生确实存在诋毁机构的行为，但是这个行为本身跟双方依据合同要求退款或者你已经承诺她退款是两回事。学生跟机构之间可能签了一些服务协议，合同当中约定，如果达到某种条件下，学生可以要求退款。而目前从这个案例的讲述来看，她当时也同意退款，既然双方都达成了一致，教育机构就应当按照约定的时间或者是双方的约定来按照程序进行退款。如果学生确实存在这种所谓诋毁机构行为的情况，学校可以另行要求学生去赔偿或者进行其他后续的行为，但是这两个行为本身不是一回事，不是一个法律关系。第二，这位老师反复强调存在诋毁机构的行为，但她从来没有提到说为什么，学生存在哪些诋毁机构的行为，所以我只能个人猜测，她是不是因为某种原因想要拖延退款。”

芦云：“我认为机构的这种答复确实是有点‘避重就轻，顾左右而言他’。这个案件实际上大家可以关注这么几个问题。一是这个培训机构是不是有这样的资质去从事这样的活动。

第二，它所宣称的资格证或者职业资格考试是不是真实存在的？是不是能够得到国外的一些认可，或者它具不具备这样的履行能力。如果它在签订合同之前混淆视听，把这里边的高端就业、劳务派遣，甚至自己本身的教育咨询以及中介服务混为一谈，然后进行虚假的、模糊的宣传，然后诱使消费者去报名，给他缴一定的费用。至少他在合同签订之前的宣传上有重大的欺诈嫌疑。另外，在合同签订之后，他没有按照当时的承诺和约定去履行。他的承诺可能从根本上不能实现，这里面也存在欺诈的嫌疑。

第三，合同出现纠纷之后，他们又推托责任甚至说诋毁。至于诋毁，裘叶律师也进行了分析，它与合同本身的法律关系不同，如果确实存在诋毁的行为，你可以拿起法律武器，去提供相应的证据证明，去起诉他，但这与合同本身的履行是两码事，不能混为一谈。

第四，从工商登记的信息也可以看到，这家企业实际上已经被列入了经营异常名录。有两个原因，一是2016年9月份，列入原因是，通过它登记的住所地或者经营场所没有办法联系到它。二是2016年7月份没有按照我们国家的规定公示它的年度报告。所以我们可以看到，这个企业在其经营中已经出现了一些在行政上的问题，而且在它的合同履行过程中也出现了这种责任。我们暂且不说它在刑事上或者民事上是否构成欺诈，单从合同的履行上以及从它的承诺和宣传上，我认为已经构成了对消费者的侵权。”

记者：这些学员想要拿回自己应得的退款，他们应该怎么办？

裘叶：“首先，因为双方签订了相应的协议，可以按照协议的条款约定，达到某种情况下要求退款，这要看具体的合同协议。第二，如果它书面做出相应的承诺，可以退款。如果有相应的书面材料，可以拿着书面材料要求它履行承诺。如果双方没有办法协商，可以考虑通过法院诉讼的途径或者仲裁途径解决这个问题。”

记者：有很多大学毕业生或者一些就业人员想要通过中介的这样一个方式到国外去就业，如果要走这个途径，有哪些问题需要我们特别注意？

芦云：“首先，需要对自己的工作，将来的发展有一个定性，要对出国还是留在国内或是选择某些行业等有一个自我的判断。

其次，如果定之后，如果看中了某一个项目或者某一个职业，要充分地去了解这个项目的一些背景或者向有过一些留学经验的人员咨询相关的情况。

第三在需要找培训中介的时候，首先要看它的资质、备案，它的工商登记是不是符合我们国家工商局与商务部的一些规定，还有它之前的一些业绩或者之前的情况有没有一些瑕疵或者重大违约的情况。

第四，相关的约定要落在合同上，因为往往消费者包括大学生在选择机构的时候可能都是口口相传；在选择的时候有点冲动，所以大家在选择的时候，不要光轻信他口头的承诺，要把具体的东西落在合同的页面上，对不公平的霸王条款要引起注意。同时，如果自己有一些有特别要求的，或者通过其他途径了解到的以前发生过的一些问题，要在合同中特别条款进行一个约定。”

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