留学服务行业：传统中介向产业上下游延伸

大数据时代的到来重新构建了新的竞争形态，在留学行业也是如此。相比往年，2015年多家留学机构“改革动作频频”，他们通过拓展服务项目、提升品质等方式，打造更完善的产业链，更能从容应对市场的新变化。业内人士分析，随着移动互联网的发展，留学信息更加透明，市场越来越成熟，中国留学行业迈入新时代，这是留学中介发展的转折期。在这关键转型期，抓住机遇，加快布局，未来才可能立于不败之地。

留学服务细分化

过去，国内传统留学中介机构所提供的服务大多只局限在留学申请方面，未来，留学服务机构将会慢慢淡化中介的性质，更多地参与到学生申请留学的各个环节中。在启德教育集团CEO黄娴看来，“去中介化”，转做完整教育链的供应商，提升用户体验，这才是传统留学机构的转型发展之路。“教育机构与中介机构相比，不仅提供信息、技巧和服务，更重要的是能够给学生带来价值，帮助提升学生的整体素质。”黄娴说。

金吉列广州分公司总经理邢庆华也表示，留学机构服务肯定要升级换代，不能仅仅停留在传统的简单性的工作模式，而应根据市场的变化及时调整，提供多样化、个性化的服务。未来，留学行业趋向于产品、服务的精细化、延伸化、市场化，比如一些简单的申请表填写、个人数据收集等“累活”交给电脑完成，而高素质的留学顾问，则可以做更多非机械化的个性规划服务工作。琥珀教育华南区总经理何楚刚认为，留学行业用户体验至关重要。

向产业上下游延伸

2015年，传统留学中介向产业上下游延伸，如提供语言培训服务、提供学生境外落地服务、为留学生归国就业创业提供服务。尤其随着留学人群低龄化，境外落地服务成为新的业务增长点。

据悉，新东方以前一直在解决留学服务的前端（如语言培训）、中间（如留学咨询）问题，但一直没能解决后端（如创业就业指导）问题。现在，凭借创立于2014年10月的新东方海威时代，新东方可以为“海归”提供职业发展指导和就培训。一些应届毕业的留学生，人还在海外读大四，就可以和国内大学生共同享有应届毕业生的求职资源，避免在第二年回国时错过就业机会。新东方海威时代还计划进入创投领域，为有创业梦想和计划的留学生提供资金支持。

2015年，启德教育、新东方前途出国、琥珀教育等还扩张了海外市场版图，设立海外分公司，提供海外升学、转学、留学管家等境外服务。

走高端个性化路线

业内人士分析指出，留学行业本质是提供服务型产品，而不是制造型产品，相对来讲非常个性化。一个留学机构或者留学顾问，他最高的价值就是为学生找到最适合其的留学规划，而不是申请到一个Offer或者签证。要适应学生需求的变化，留学机构提供的服务也要更为个性化及多元化，甚至推出个性化定制产品。比如启德推出的美国Prestige Only高端申请产品，计划用3年的时间，通过学术规划和能力提升课程以及最终的申请冲刺，把学生引导培养成符合美国学术标准、背景要求，并具有美式思维、具备在美深造能力的高尖人才。

琥珀教育则推出“Amber Premier(高端服务)”，由拥有海外学士、硕士学位及10年左右的留学行业从业经验的项目经理团队操作学生留学咨询及规划，基于海量数据分析，根据学生的学历背景和个人意愿，按照收费标准不同和VIP私人定制服务，细化咨询层次，帮助学生在短时间内升读合适的课程及院校。

而广之旅“精英出国”推出了“VIP全程管家服务”顺应高端留学需求，为学生量身定制个性化的出国方案。

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