温州市教育考试院搭建优质平台 招考，打好温情服务牌

　　

　　今年我市中小学教师资格考试笔试报名现场排起了长队。

　　

　　中小学教师资格考试笔试报名现场，工作人员忙得不可开交。

　　

　　今年高考志愿设置及投档办法现场咨询会，吸引了众多学生和家长来参加。

　　

　　我市2015年成人高考报名现场确认工作，考生络绎不绝。

　　温州是我省的考试大户，几乎每个周末都有考试进行。仅今年前11个月，全市就组织了各类教育考试27个类别40多场，参加考试人次数达63万，考试科次达135.2万。

承担着组织实施各类考试职能的温州市教育考试院，多年来坚持以生为本，致力于把服务贯穿于考试工作的全过程，通过一系列贴心的举措，从细节着手，搭建优质服务平台，多渠道、多形式地为考生带来便利。

护航新高考 新政解读同步传递

去年9月，新高考改革方案颁布。上海、浙江作为首批试点城市，2017年起将实行全新的高考制度。

新高考，无论对考生、家长、老师，还是考务工作者来说，都是一个全新的尝试。

为将高考新政读懂吃透，考试院组织了十余次新政学习培训会，还在全市组织召开新高考学考选考报名工作会议，向招考机构及相关学校解读新政，告诉学生新老高考政策的不同之处、怎么选科目、怎样报名等。

政策的每一次微调，解读的每一点新发现，都立刻通过各种渠道第一时间传递到老师和学生手中。

从高考新政颁布，到首次学选考进行，这一年多时间里，温州市教育考试院中考学考科科长柳敏峰一刻也没闲过。就拿今年10月30日至11月1日进行的新高考首考来说吧，由于考试科目多、时间长、场次多，再加上学考选考时长不等、不同科目考试人数不等、学考选考考场必须分开等因素，这就给考场安排和组织管理带来了很大难度。

“这就要求我们在细节管理上做足功夫。”柳敏峰说。他给记者举了个例子，比如一些学生考完物理学考就散场了，但这时还有一部分考生仍在参加物理选考，于是，他们采取在不同教学楼安排学考选考考点或者在同一教学楼不同楼层安排考点的办法，让继续参加考试的考生不受干扰。他们还要求各考点设立专门的候考区，来安顿参加不同门类考试的考生。

引进国际考试 雅思一年迎六千考生

积极引进各类国际教育考试，是温州市教育考试院为自己加的额外“负担”。

统计资料显示，温州拥有919.7万人口，全市旅外华侨共有68.89万人，占全省的34.1%。近年来，随着温州国际化教育需求的不断增长，温州考生对托福、雅思类等国际留学英语能力认证考试的需求越来越大。

在温州市教育考试院社会考试科科长曾进武眼里，引进雅思、托福考试是我市教育部门多年来的夙愿。“早在2001年，我们就开始筹划引进这类考试，由于受各方面条件限制，都没有成功。”直至2012年底，市教育考试院向省教育考试院提出在温州设立雅思考点的申请，在省教育考试院的帮助下，2013年初，国家教育部与英国文化教育协会来温考察，2013年4月，温州首场雅思考试开考了。

“近两年，雅思每年均开考12场，目前参考人数有6000余人。每期考试，考生人数都有所增长。除温州地区考生外，还有近一半考生来自我省其他地市，来自上海和福建的考生也有不少。”曾进武说。

他告诉记者，雅思考试是全球最重要的英语水平测试之一，有了雅思成绩就等于有了进入英联邦国家大学的通行证。在设立雅思考点之前，温州考生往往会跑到上海、杭州参加考试，也有偏爱去福建考试的。

“按考生的话说，就是温州方言与福建方言接近，英语口语发音与福建那边也差不多，考官听惯了这种发音，对面试成绩也有好处，”曾进武解释，“如今雅思考点设在了家门口，考官对受温州方言影响的口语发音也渐渐适应，很多福建人甚至来温州考试了。雅思考试在温州开考，这在一定程度上也促进了我市英语教学水平的提升。”

除雅思考试外，温州市教育考试院引进的国际教育考试还有AP考试（美国大学预修课程考试）、剑桥商务英语考试、剑桥少儿英语考试等，未来还将加快托福考试的引入。

首倡送考下乡 为偏远考生提供便利

本月初，家住苍南炎亭的陈骄骄，在苍南电大进行了教师资格证面试的现场确认。“以往现场确认都要跑到温州市区。现在报名点设在家门口，这服务真是太贴心了。”

陈骄骄口中的苍南电大报名点，便是温州市教育考试院为服务全市1万多名参加教师资格证考生而推出的“送考下乡”便民举措。记者了解到，中小学教师资格证书考试全国统考从2011年10月开始，每年的4月、11月进行笔试，5月、12月进行面试，采取网上报名，现场确认方式。

“温州考生人数较多，报名者中幼儿园教师很多，在校师范类大学生也多，还有一些考生来自文成、泰顺等山区，来市区报名点现场确认很不方便。”曾进武说。

为方便考生，温州市教育考试院从今年下半年起，在全省率先实行“送考下乡”，在苍南电大设立报名点，为平阳、苍南、文成、泰顺等地考生带来便利。

12月1日，赶在现场确认前一天，考试院信息技术科副科长胡浩宇就带上电脑、打印机等设备，和几位同事赶到苍南。之后两天里，他们每天工作超过12小时，为2000多名考生完成报考工作。“明年，我们准备在乐清、平阳增设报名点，尽我们最大的努力为考生提供便利。”

拓展服务平台 公众号打通互动通道

今年夏天，中考生小陈关注了温州教育考试院的微信公众号“温州教育招生考试”，从中查到了自己的中考成绩。“以往查成绩登陆中招系统，人太多，老是卡，现在通过微信也能查，很方便。”

小陈提到的“温州教育招生考试”公众号，内含招考资讯、留言咨询、个人中心等板块，是温州市教育考试院发布招考动态、考试安排、招考公告的平台。在留言咨询区域，输入与考试有关的问题，教育考试院专家还会在第一时间为您解答。

“我们今年3月向腾讯公司提出开通公众号的申请，中考期间，很多考生通过这个公众号查询到自己的成绩、志愿填报及录取情况。现在有3万多人关注了这个平台，拥有粉丝近1万人次。接下来，我们还要把与自考等有关的考试信息加到里面。”市教育考试院信息技术科科长胡群策说。

除微信公众号外，温州市教育考试院还推出了一系列活动拓展服务平台，如一年一度的高考志愿填报公益咨询会，邀请省内外30多所高校招生处负责人参与，现场接受考生家长咨询。此外，还开设了对外咨询电话88638063，工作日接受考生咨询。

温州市教育考试院都干些啥？

温州市教育考试院这个24人的团队，每年要组织实施大大小小近60场的各类考试。人员少、事情多、责任大，他们的活儿可一点都不好干。

作为我市教育系统唯一承担行政监督管理职能的事业单位，温州市教育考试院下设办公室、高校招生科、中考学考科、社会考试科、信息技术科五个科室。主要负责组织实施普通高校、成人高校、硕士研究生考试，高等教育自学考试和非学历证书考试（含国际教育考试）及证书发放，普通高中学业水平考试及证书发放等工作，初中毕业升学考试和英语听力口语考试。

同时，他们还肩负着市本级考点、考场的设置、巡视人员的遴选、聘任和培训，本地区考试期间试卷运送、保管的安全保密工作，承担统计与发布考试信息，提供信息咨询服务、市县两级招考机构人员专项培训任务、市县招生考试科学研究工作等。

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