账户莫名其妙被禁用 法学院大学生状告Uber

打车一两次之后，叫车软件Uber账户莫名其妙被禁用，在反复询问得不到原因解释的情况下，浙大城市学院法学院法学专业的大四学生小曹告了Uber。

昨天拱墅区法院刚刚立案，案由是“财产损害赔偿纠纷”。在诉讼请求里，小曹要求Uber对他的账户解禁，还要求赔偿309元。

账户被禁沟通不顺

法学生怒诉Uber

小曹在今年9月28日注册Uber账户，他注册的不是Uber司机，就是一个普普通通的Uber用户。注册成功后，他用Uber软件也成功打车一两次。可是10月9日，他发现自己的账户被禁了。

据小曹说，他先是发出邮件问原因，大约一周后，Uber的邮件来了，大意是：您反映的问题已经收到，我们正在核查。

过了几天没回音，小曹再发邮件问，Uber回复：你违反了我们的用户条款。小曹又回邮件问到底违反了哪个条款。又过了好多天，Uber回复：我们无法做出具体解释。

小曹有点火了：这么大一家公司，做的又是服务大众的打车平台，联系渠道如此不通畅，不仅渠道单一，而且每次邮件回复都要拖上一周左右，而且不肯解释查封的实质原因。

另一方面，通过网上查询，小曹发现也有网友吐槽Uber，情况是跟他一样的账户莫名被禁，网友们称原因可能是Uber系统的“误操作”。

你说不出我的错，如果是你误操作，我反复来询问了，怎么还不查一下？法学专业的小曹决定，干脆就当“社会实践”，起诉。

被告难找

国内所有相关公司一起告

事情发展到第二步，他发现要起诉Uber也不是一件容易的事。

首先是确定被告是谁。他发现自己注册Uber账号时签署的用户条款，对方是荷兰的一家公司，如果要拿这家荷兰的公司做被告，相当于告一家境外公司，那程序非常复杂，可能还需要经过使领馆认证。

经过继续搜索，现在他起诉的被告有“上海雾博信息技术有限公司”，“御驾（上海）网络信息技术有限公司”，“上海吾步信息技术有限公司”，“吾步（上海）软件科技有限公司”。这些是他所查询到的国内所有与Uber有关联的公司。

小曹说他经过多方查询，找到的这些公司的法人代表、股东都是彼此有关联的，像后两个公司法人代表是同一人，而这四家公司的联系方式，都只有一个邮箱，而邮箱地址是相同的。

要求Uber

赔偿309元并道歉

小曹的诉讼请求里，第一条是要求解禁；第二条是要求赔偿309元。

小曹说为了起诉Uber，他花了大量精力，这个金额就好比误工费。而他尚未工作，是按照人均收入来算的，最后算了三天的误工费大约250元，另外是50元的起诉用的材料准备费用。

赔偿不是关键，因此第三点诉求是要求Uber公司道歉。

记者搜索发现，通过百度搜索，关于Uber的介绍是“全球即时用车软件，覆盖63个国家，344个城市”，而百度搜索导向的优步Uber官网，内容非常简单，主要是程序，下载，注册。记者也没有找到联系电话等。

根据小额诉讼的相关程序，在法院立案后的大约十天内，对方的答辩就应该要到位了。本来程序里还有调解的，但是小曹说他起诉时就已经明确表示不调解。

我们等待这个官司的进一步发展。

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