初出国门，谁来为留学生保驾护航

近年来，我国综合国力稳步增强，带动家庭经济实力不断提高。人们的视野也日渐开阔，所以不少家长选择让孩子出国留学，或是有将孩子送出国门的意愿。如今留学低龄化趋势日渐明显，越来越多的家长选择让孩子出国去读高中、初中甚至小学。我国每年都有庞大的留学人群涌向海外，随之而来也出现了一系列的问题。近几年以来，我国留学生在海外的安全事故频发，敲诈勒索、抢劫、交通意外、女留学生被逼卖淫等等给身在他乡的留学生带来了巨大的伤害。如今，留学生的安全问题引发社会的广泛关注，进而延续到对海外服务的探讨。

海外服务知多少

我们通常所说的海外服务主要是指落地后的服务，像接机、安排住宿、带领学生熟悉城市环境、遇到困难时提供一些帮助等等。近年来随着留学行业的发展，留学生海外服务也不断升级，在主流的留学国家已经形成了全方位的服务。《生活时代》了解到，在2014年成立的“偶乐”留学生境外服务，将留学生境外服务做了体系化与规范化建设，内容主要包括生活、学习、法律、就业、移民五大类。生活类：医疗保险、就医助手、购车指南、交友互动、商家优惠、房屋租赁、银行业务、二手买卖、心理辅导等。学习类：转学校、转专业、入学陪同、成绩单翻译、课程辅导、偶乐奖学金、学签服务、论文辅导、选课指导、院校评估等。法律类：法律援助、留学生维权、法律投诉、律师在线、报案协助、税号申请、税务咨询等服务，维护留学生境外合法权益。就业类：工作推荐、职业规划、就业培训、面试培训、海外实习等。移民类：移民办理、购房置业、海外投资、福利申请、海外生育等。

澳际教育海外负责人艾琳女士表示，该机构的澳洲服务中心在澳洲悉尼、阿德莱德、墨尔本分别设有办公室，为准备走出国门迈进澳大利亚国土的学生们提供预定接机、住宿安排、银行开户、生活顾问、学习指导、转学换专业、签证申请、探亲服务等 7*24小时的跟进服务。不仅如此，学生还能及时得到最新的留学、实习就业及移民资讯。

常见的五大问题

新东方前途出国的老师称，随着低龄留学人群的增加，留学生的海外服务变得更加重要。通常，学生出国后面临的问题有：

生活习惯不适应。比如我们住在寄宿家庭的学生，有的学生反馈早餐不习惯从冰箱拿出牛奶直接喝，但是这是当地人的生活习惯，如果学生因此认为寄宿家庭对他不好，那么一个简单的生活习惯适应的问题就会转化为和当地家庭的沟通问题。

对国外法律和行为规范的不了解导致的后续问题。比如前段时间中国女留学生遭虐案，犯案的几个学生一直到法庭上，还没有正确认识到这样的行为在美国到底意味着什么。在学习上，这样的问题也屡见不鲜。比如美国对作弊和抄袭的界定非常清晰且严格，美国学生从小就被教育绝不允许有任何形式的作弊，上交的文章中有引用必须注明出处。但是国内在这方面缺乏相应的教育,导致一些学生在美国因为不了解当地严格的规定，触犯校方条例而被开除。

亲子沟通问题。对出国读中学的学生而言，虽然学校都有着严格的管理，但是一方面,家长希望更多了解孩子的情况，另一方面很多问题学校也希望得到家长的配合和沟通。所以如何协助家长和学校顺畅沟通成为留学服务重要的一环。

学习和选课的问题。中国和美国的学习方法有很大不同，美国的中学就是学分制，学生根据学校的课程设置和自身的兴趣选课。而国内的学生习惯了家长和老师给做选择，面对众多的可选项，往往会很迷茫。此外，虽然美国的中学都有counselor，但是我们的孩子有时候会比较腼腆，不敢主动找老师沟通，也会导致选课失误而影响课业成绩。

典型案例敲警钟

新东方前途出国美国中学总监廉景丽介绍，曾经有一位学生因为和寄宿家庭的关系相处不好，愤怒之下盗刷了寄宿家庭妈妈的信用卡。孩子把这当成小小的报复，认为是小事，可是按当地的制度已经构成了盗窃。虽然事后还回了盗刷的费用，但是仍然被寄宿家庭驱逐。在这个过程中，我们一方面和家庭协商，不要报警，尽最大努力保护孩子，不留不良记录。另一方面积极协调安置新的寄宿家庭和转学。类似的问题还有很多，所以在我们的服务体系中，有非常重要的一环，就是行前培训。我们会把孩子和家长一同请到公司，由专业的老师详细讲解到美国后可能面临的一系列问题。

学美留学总裁助理王玮则表示，现在普遍存在的海外服务如接机、安排住宿等，都是需要联系当地的机构来进行。学美留学更推荐到美国读高中的学子选择boarding school(寄宿学校)，因为相比于普通的高中，寄宿学校的安全性更好，并且校方可以提供从接机到入学手续的专业服务。前几年，很多家长比较信赖寄宿家庭，认为可以融入到美国人的生活当中，而且还有所谓的美国家长来监督孩子。其实这完全是一种误解，孩子不是那么容易跟一个新的家庭来融合的。在我们接触的案例当中，有一部分留学生在寄宿家庭中存在吃不饱饭或是遭受虐待的问题。因为一般的寄宿家庭都属于中低收入的家庭，所以这类家庭是需要钱来维持他的生活需要。而中国的留学生由于怕家里担心，选择对父母报喜不报忧，从而导致了他们的基本生活得不到保障，并且合法权益也受到侵犯。到后来家长知道后又联系我们转学到寄宿学校。在寄宿学校的学生，我们每年会有一个回访，了解学生在当地的状况，有问题也及时帮助解决。

出国留学小贴士

专家指出，不管在什么时候，都要谨记我们最大的依靠是祖国。即使身在国外，身为中国公民的我们也可以受到应有的保护。当遇到麻烦的时候需要第一时间报警，事后可以联系学校和留学机构的海外服务部门寻求帮助。出门在外一定要记住最重要的是安全。

(一)留学之前做好充分准备

2015 年4月，一留学生比正常开学时间晚了一个多月才返回澳洲上课，导致入学资格直接被取消。学生本人并不知晓这一情况，凌晨5点多钟航班到达悉尼过海关时被告知无有效注册确认信，不能入境。惊慌失措的他找到了澳际悉尼办公室负责老师的手机号码，打通了求助电话。经过澳际教育澳洲顾问老师与澳洲海关交涉、解释和证实，学生才得以顺利过关。这种本不必要的麻烦往往只需要一个细心就能避免。学生在留学前，还要尽量详细地了解留学国家的风土、人情、文化、习俗，多听取前辈的经验和教训，并在真正的留学生活过程中时时注意，这样可以尽快适应当地生活，并提高安全系数。

(二)选择安全住址，规避危险

如果你的学校不是寄宿制，那么对于住宿地点的选择尤为重要。因为你所住的地方是每天要经过的地方，所以尽量选择离学校较近、治安良好的地方，如果可能的话尽量住在朋友的附近。

(三)出行安全尤为重要

驾驶车辆一定要严格遵守当地的交通法规，不超速、不抢行、不闯红灯，更不要酒后驾车;不要在环境非常恶劣的天气驾车出行;过马路时须走人行横道，切莫存侥幸心理闯红灯。等公交车不要去偏僻的站点，上车时不要打开钱包，事先把零钱或者交通卡拿在手里。晚间等车时应该待在照明充足的地方并且不要落单，事先查询公交时刻表避免长时间等待。

(四)女孩外出更应提高警惕

开Party的时候，想喝水自己去倒，别让不熟悉的人帮忙拿，陌生人主动给拿的别喝。如果是易拉罐，别人给递的、没打开的可以喝，否则自己动手吧。女孩别参加诸如晚上的沙滩篝火晚会之类等活动，那种晚会也许会有特殊的含义。

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