环环相扣 文明城市何处安放？

无心插柳，牵动青思郑州

7月20日，河南农业大学外国语学院青思郑州实践团到郑州多个公交站开展郑州市乘车文明调查。队员们针对不同路段和年龄段开展调查问卷，观察并记录当地公交站排队上车情况。汇总结果后队员们发现，周边20个公交站牌处鲜有排队上车的现象。了解到郑州中州大道农业路路段排队上车的秩序较好，队员们赶赴该路段，走访当地乘客调查原因。

前段时间，有专门的人在这管着，时间长了，就形成习惯了一位居民如是说。随后，队员们来到中州大道公交调度员了解详情。据介绍，为了让此处乘客能够自觉排队，车队管理人员从去年7月份起，安排专人在此维持秩序，同时让公交车每次都停在固定的位置。经过几个月的努力，乘客们再在这个站点乘车时，便都养成了排队的习惯，即使没有工作人员维持秩序，乘客们也能自觉排队上车。

实现文明双程，为何困难重重？

但是，接下来的深入调查却让队员们吃惊又迷茫。当问及乘客是否会在别的路段排队上车时，他们均表示：别的公交站都是挤上去的，你不可能一个人排队。

队员们带着调查结果来到紫荆山公交车调度站，向工作人员反映该问题，希望相关部门也能采取类似的方法来维持文明上车的秩序。调度员解释说之前也曾采取这样的措施，但由于管理人员严重不足，造成该措施一再停滞。

原来，紫荆山作为郑州重要的交通枢纽，运营线路多，车流量庞大，而交通协警人员有限，但工作一直侧重在交通治理的难点问题电动自行车的合规行驶。

缺少宣传还是政府不作为？队员再陷困惑

文明城市的关键是否真的在于郑州电动自行车的管理？公众更在意的是否仍然是公交文明？队员们再次走访市民，多数市民表示，如今郑州大量电动自行车乱变道、乱超车、乱掉头等不规范行驶才是城市文明的一大诟病。

现在人的行车素质不比以前，以前是让道，现在都是抢。这位女士还说，以前公司会组织学习文明知识，而现在连宣传都很少了。同时也有一些市民表示，非机动车上牌、违规惩罚等措施一直没有真正的实施，相关管理部门不作为在无形中纵容了不文明行为。面对意想不到的调查结果，队员们再次陷入困惑。

环环相扣，文明秩序何时能实现？

文明乘车本是小事，深入调查才知其中大有学问。打造文明城市环环相扣，青年的思考又该触向何处？相关部门真正说到做到不放空炮，管理秩序加强一点点；民众真正担起建立文明城市的责任，文明意识提高一点点，共同做到每天积累文明一点点，也许真能如市民所说：时间长了，文明便成为一种习惯。

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