“金东方”让我重新审视“中介”这个词

跟很多家长一样，我开始也是很反感中介的，尤其留学行业的中介，整体口碑真的不太好。我的孩子就读于国内排名前十的一所高校，学习计算机专业，他各方面成绩不错，开始我们本想自己做申请，但考虑到自己毕竟对留学不了解也不专业，还是找中介保险一些。我们咨询了一圈， 主要找大型的、知名度高的中介，我觉得这样的留学中介更靠谱一些。对比多家之后，我选择了孩子学校所在城市的一家中介，这个中介虽然只是一个分部，但前期的咨询老师跟我说，后期文书之类的材料都是拿到总部做的。我觉得中介牌子很大，而且离孩子学校这么近，应该没什么问题。

签约之后，我就觉得情况不对，开始联系不上咨询顾问老师，孩子多次去公司，每次都被告知老师很忙，事情有人在处理。最后反复几次，在我们强烈的要求下才安排了文书老师和申请老师，这两位老师貌似比咨询顾问老师还忙，除了见了一面，通过两次电话问学生一些背景情况，之后基本处于联系不到的状态。而之后最让我的意外的是，也是我前期咨询的疏忽，这边写好的文书竟然不让我们检查，网申账号和密码也不跟我们分享。交完钱之后，我们一直处于极度被动的状态，能做的除了等待还是等待。更令人不能接受的是，我们申请交的很早，从年前开始就接连不断的收到学校的拒信，甚至一些比较保底的学校也被拒了，这让我很不能理解。而中介给出的说法是学生背景太单薄，今年竞争太激烈，他们正在帮学生向学校争取呢。但是等啊等，催啊催，最后仍然换来的是张张拒信。最后我和家人心灰意冷，提出退费，但中介不承认自己的操作有问题，只同意退极少部分费用，这让我们不能接受。

在和中介交涉过程中，我得知孩子宿舍的一个同学申请结果非常理想，今年秋天就能去美国读书了。羡慕之余，我问他是在哪里做的，他介绍了他的咨询顾问金东方美国留学的王洁老师给我认识。得知我们去年的经历后，王老师希望我们能要到孩子申请的网申账号和密码，我们先分析一下孩子去年申请失败的原因。但上家中介坚持不给我们，文书、账号、密码全都不给。最后没办法我们跟他们签了免责协议，他们才告诉我们。我把这些东西交给王老师，才发现孩子的申请做的多么惨不忍睹。首先之前说好申请八所学校，但最后只申了六所，这六所中有一所在截止日期之前，推荐信没有提交好，材料不全，系统提醒之后无果，这所基本等于没申。另外一所中介那会给我的说法是，需要提交申请费，但是可能是我的卡有问题，一直刷不上钱去，当时我就觉得很奇怪我的卡一直正常使用，不会有问题的。现在发现是网申中很多必填项没有填写完整，根本无法交费、提交。还有文书语法错误百出，毫无逻辑性。看到这一切，我才明白为什么所有学校都发了拒信。

我怪自己粗心大意，只注重中介规模和名气。现在想想，中介规模大真的没什么好处，学生那么多，他们根本顾不过来。通过孩子同学和王老师，我得知金东方规模不大，但对每个学生都非常认真，后期服务是透明的，账号、密码都会分享给我们，写的文书也是双方确定没问题之后再提交。申请过程中遇到任何问题都会紧急处理，及时跟学生和家长沟通，这让我很安心。今年我选择金东方了，我相信在他们的帮助下明年我的孩子也能去到理想大学读书。

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