坚持投诉

事件经过：

在日前中广国际教育举办的英国优秀学校博览会上，记者听到这样一件事：昆明女孩张希今年1月通过中介入读一所位于英国南部Eastbourne的古老女校——Moria House Girls School。今年2月中旬正值中国春节，周末的一天，包括张希在内的五个中国女孩去当地一家中餐馆吃饭。吃饭过程中，其中两个女孩因为之前意见不合开始争吵，之后两人动手打起了架，其中一位女孩的鼻子被打破出血，回到英国监护家庭， 英国妈妈觉得这种事情很严重，就通知了学校，并带女孩马上去医院检查，所幸鼻子并无大碍。但是学校认为这种行为在英国一所优秀的女校是不能接受的，结果，学校决定把五个女孩全部开除，并勒令10天内离开英国。

对此，张希和她的父母不知所措。后来经留学中介多方求证的结果是：张希没有参与打架事件，她只是一个劝架者。所以，被开除和驱逐是不合理的。于是中介向校长反映情况，但校长坚持自己的观点。又向校董会反映，但是他们的律师坚持认为驱逐这五个女孩是符合学校规定和英国移民局规定的，称此决定也征得了英国社会保障局儿童福利署的同意。

专家支招：

中介认为，该学校在处理此事情上有失察之误，于是直接和英国移民局和英国社会保障局儿童福利署反映和沟通此事，对方的回复均为张希的情况并没有违反英国法律，移民局和儿童福利署不会对张希进行驱逐，显然学校的驱逐决定是“自以为是”。

考虑到无法在短时间内改变学校的决定，目前，中介已经帮助张希转去了另一所更优质的女校。因投诉过程比较复杂，数百封信件和邮件的来往，每一步都需要征求学生和家长的意见和反馈，耗费时间和精力不说，中国家长还担心“得罪”原学校对孩子不利，希望息事宁人。对此，中介给出的建议是应该向学校投诉到底，直到对方给出正确的结论为止。因为在西方很重视人的信誉，学生的清白是她信誉的重要组成部分，无论从她未来申请顶尖大学， 还是未来人生信誉记录考虑都应该坚持投诉。

学校名称：英国埃塞克斯大学 University of Essex 所在位置：英国，Colchester学校设置类型：综合性大学创建时间：1964年学历：本科 研究生 网络课程 学校性质：公立学生人数：11660人院校地址：The University of Essex (E70)Wivenhoe ParkColchesterEssexCO4 3SQ，United Kingdom8287

目前，投诉程序尚在进行中，至于是否最终能取得预期结果，中广国际教育资深顾问安娜表示，一般没太大问题，因为大部分英国学校还是非常公正的，“我们相信学校董事会在了解真相后，会尊重事实的，给学生一个公正的意见，而且英国政府部门不会袒护此类学校的失察之误，希望通过社会的督促和干预，能还张希同学一个清白，也会促使英国学校在管理学生特别是国际学生方面有所改进。”

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