英媒2012:英国Selfridges“汉语迎客”

学校名称：英国曼彻斯特大学 University of Manchester 所在位置：英国，Manchester学校设置类型：综合性大学创建时间：2004年学历：本科 研究生 语言 网络课程 预科 学校性质：公立学生人数：39165人院校地址：Student Recruitment, Admissions & International The University of Manchester (M20)Oxford RoadMan5477

去年圣诞节后冬季大减价期间，伦敦塞尔弗里奇百货公司的奢侈品专柜前挤满了中国顾客。

英国知名的塞尔弗里奇百货公司（Selfridges）培训员工说汉语，接待中国顾客。

位于曼彻斯特的塞尔弗里奇百货公司和曼彻斯特大学的孔子学院合作提供员工培训，首先针对饰品配件和化妆品专柜的销售人员培训说汉语，并向他们解说中国顾客的购物习惯和风俗。

曼彻斯特孔子学院行销负责人凯蒂·波珀韦尔（Katie Popperwill）表示，培训课程包括两部分——汉语和文化。

“汉语课程教授他们基本的问候，例如如何向中国顾客问好，以及询问他们是否需要协助。”

“文化课程偏向介绍中国顾客的消费习惯，让销售人员理解隐藏在中国顾客购物行为背后的原因。”

最佳购物体验

塞尔弗里奇百货公司表示，培训的目的是确保每一位来到他们店里的中国顾客都能享有最佳的购物经验。

曼彻斯特塞尔弗里奇百货公司总经理简·沙罗克斯（Jane Sharrocks）表示，“我们注意到来店的中国顾客越来越多，其中很多是在曼彻斯特和周边地区读书的学生。”

塞尔弗里奇百货公司计划，将培训课程扩大到其他商品的销售专柜，并在其他分店也提供类似的培训。

中国顾客的消费实力在英国零售市场上抬头，此前伦敦著名的哈罗兹百货公司（Harrods）开始接受中国顾客以银联卡支付购物消费。

免税购物公司环球蓝联（Global Blue）的统计显示，到英国旅游的中国顾客，购物支出占旅游花费的70%，而美国游客的购物支出只占旅游花费的25%至30%之间。

感谢您阅读《英国Selfridges"汉语迎客"》，文章来源于BBC，我们为您准备了BBC简介，请阅读：英国广播公司，简称BBC，是英国一家由政府资助但独立运作的公共媒体，长久以来一直被认为是全球最受尊敬的媒体之一。在1955年英国独立电视台和1973年英国独立电台成立之前，BBC一直是全英国唯一的电视、电台广播公司。BBC除了是一家在全球拥有高知名度的媒体，还提供其他各种服务，包括书籍出版、报刊、英语教学、交响乐团和互联网新闻服务。2011年12月，BBC拍摄的纪录片《冰冻星球》陷入造假风波，受到观众批评。英国广播公司（British Broadcasting Company），简称BBC，成立于19 BBC22年，是英国最大的新闻广播机构，也是世界最大的新闻广播机构之一。BBC虽然是接受英国政府财政资助的公营媒体，但其管理却是由一个独立于政府以外的12人监管委员会负责，并且通过皇家宪章保障其独立性。监管委员以公众利益的信托人的身份管理BBC，他们都是社会上有名望的人士，包括苏格兰、威尔斯、北爱尔兰和英格兰的首长，由英国首相提名，英女皇委任。监管委员会下辖执行委员会，由16个不同部门主管组成，负责BBC日常营运工作，委员会主席为行政总裁，并兼任总编辑。 BBC目前经营8条电视频道，10条广播频道，及直接由英国政府出资经营以43种语言作全球广播。BBC在新闻界最为人乐道的是其严格的要求，所有制作人都要恪守BBC的工作规章：节目制作人准则，该准则对编辑和采访业务的各方面提出了具 BBC总部体详细的要求。在BBC建立之前，已经有很多私人公司尝试在英国做电台广播。根据1904年的无线电法案，英国邮政局负责颁发电台广播牌照。1919年，由于收到很多军队对过多广播而干扰军事通讯的投诉，邮政局停止发出牌照。于是，1920年代初期，广播电台数量骤减，越来越多人要求成立一个国家广播电台。一个由无线电收音机制造商组成的委员会经过几个月的讨论，最终提出一个方案，BBC由此诞生。

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