南韩以消费者满意度评选优异大专校院

学校名称：韩国忠清大学 충청대학 所在位置：韩国，청원군学校设置类型：创建时间：1983年学历：本科 专科 学校性质：学生人数：0人院校地址：http://hanguo./school/7278

2012年03月01日 11时讯

南韩去（2011）年消费者满意指数（National Consumer Satisfaction Index - NCSI）排名，多年来一直独占鳌头的三星建设与贸易企业（Samsung C & T），被几所大专校院超越了。

本(2012)年1月17日，南韩政府设立的韩国生产力中心（Korea Productivity Center - KPC）公布2011年消费者满意指数公私企业、银行、旅馆、学校...等的优劣排名。

位於大邱市的永进专科学校（Yeungjin College），在满分100的量表中，以88分名列第一；岭南理工专科学校（Yeungnam College of Science & Technology）名列第二，第三才是三星建设与贸易企业。

大邱市立交通运输公司（Daegu Metropolitan Transit Corp.）与忠清大学（Chung Cheong University）分别排名第五、第七，均较去年退步。比较2010年与2011年的前十名发现，旅馆业普遍下滑，仅先罗饭店（Hotel Shilla）与乐天饭店（Lotte Hotel）进入前十名。按产业概括分析，获排名的274个公司机构学校里，旅馆与航空公司排名较佳，石油与通讯业排名较差。

这项消费者满意度调查，是韩国生产力中心去年做的抽样调查，对象为居住在首尔、釜山、大邱、大田、光州等五大都市里的7万3,055名市民。为评量消费者对南韩境内公私企业、银行、旅馆、学校...所生产「产品」或所提供「服务」的满意度，分三项指标计算其所获分数：

第一、 消费者对该产品或服务的期望（expectation）。第二、 第二消费者对该产品或服务所觉察出的品质（perceived quality）。第三、 第三消费者对该产品或服务所觉察出的价值（perceived value）。

各指标配以不同的加权值；并订70分（含）以上为及格。

历年调查结果，自1998年起，达及格的企业、学校数呈逐年增加趋势，但2008年因遇全球金融危机，及格数连续下降两年，其後，又逐年恢复增加；譬如1998年达70分及格者20个、2000年增至36个，2003年再增至81个，2004年125个，2007年169个，2008年降为146个，2009年再降为135个，2010年反增为182个，去(2011)年再增为225个。

以去年论，70分以上及格者，达百分之82，比2010年增加9个百分点，这应归功於企业、学校积极回应消费者的满意需求；然而遗憾的是，仍有49个企业、学校不及格，其中4个，连60分都不到；此49个不及格者，其中30个是大专校院及其所附设的医院。

学校名称：韩国忠清大学 충청대학 所在位置：韩国，청원군学校设置类型：创建时间：1983年学历：本科 专科 学校性质：学生人数：0人院校地址：http://hanguo./school/7278

大专校院在其消费者学生心目中的满意度方面，各校院间差异极大，最满意的前十名里，大专校院即占五名，除前述第1名的永进专科学校、第2名的岭南理工专科学校、及第7名的忠清大学以外，还有第8名的大庆专科学校（Taekung College）与第9名的光州保健专科学校（Gwangju Health College）；可是，在满意度最差的等级里，16个是大专校院。

感谢您阅读本文，本文转载自台湾教育部官网.

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