留学机构何去何从之品牌“博弈”

据新闻晨报报道：这几年美国成为最有增长潜力的留学目标国。今年留学市场更是，几乎所有的留学机构，无论原先的业务内容是专注于哪一个国家，从今年起都开始进入美国市场，甚至以美国作为主打方向，形成了新的百家争鸣的“战国”市场。预计在一两年内，各家留学机构都将面临着激烈的市场竞争和淘汰。

对学生和家长而言，有利因素是学生和家长将有更多的选择，并且通过市场竞争可以降低行业的服务费；但由此也产生了不利，即有更多良莠不齐的机构充斥市场，使得原本信息就严重缺乏且不对称的学生和家长选择机构时更加艰难。在今年，就有许多机构新入市场，使得留学群体淹没在众多机构的市场宣传攻势中。那么实际情况又是怎样的呢？据了解，很多新进公司一边接待新客户，一边还在学习怎么申请美国留学。这种“先接进来再说”的实验心态，势必会让一部分学生不能享受到真正符合他们要求的服务和指导。

面临竞争激烈的留学市场，今年，无论是大的留学机构还是相关的培训品牌机构，都在努力提高品牌形象。美国留学群体自我要求比较高，对留学期望比较高，势必对机构的选择要求也就相应提高，由于以往部分中介不能兑现承诺，许多同学对中介望而却步。所以许多真正有实力的留学和培训机构必须树立自己的专业形象、打造自己的品牌。这一举措在群雄逐鹿、百家争鸣的今年，意义尤为重要。

耶鲁硕士、美国留学资深顾问张恒瑞认为，品牌的建立不仅仅在于简单的市场投入，也不在于请几个刚从美国名校毕业的海归学生、在美国工作或教书的华人来撑门面，更不应停留于依靠大量投放广告、举办宣传活动、邀请学校办理展会造势上。成功建立自己品牌的标志在于，接受服务的客户对机构后续服务的认可。特别是在美国留学这部分，学生往往有更高的需求，品牌的价值在于能不能给客户想要的感受和满足客户专业的需求，最后还能顺利创造出客户所想要的申请结果。

大家都看到美国留学市场呈现总体的上升趋势，但是美国留学市场和澳洲、欧洲的留学市场有着明显的区别。欧洲、澳洲的市场以代理学校、代办签证为主要服务内容。美国的市场却不仅仅是代理学校和签证服务，更多的是专业咨询、申请规划和文书的写作等软性服务，这些都需要长时间的经验积累和人才培养才能满足客户的需求。

随着美国留学市场政策的开放，这种现象还会持续。这一过程当中，留学机构将面临专业程度的考验。如能否在提供全方位且个性化的服务的同时，又兼顾到满意的申请结果和申请过程中客户良好的服务感受的实战性考验。这会是一场竞争激烈、史无前例的留学市场淘汰赛。

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