中国旅客满意度排行榜：澳洲居第八

■加拿大于2010年被中国列为指定旅游目的地后，中国旅客人数不断增加。资料图片

中国旅游研究院日前发表2013年度出境游客满意度调查报告，加拿大名列前茅，法国屈居次位，新西兰排行第三。

中国旅游研究院发表去年度全年出境游客满意度调查报告。根据报告显示，综合2013年总体情况，中国公民出国旅游的满意程度是达到79.24的基本满意水准。在22个样本国家中，有9个国家均在80分以上的满意水平（见附表）。

法国屈居次席

满意度指数得分最高的十个国家，分别是加拿大、法国、新西兰、新加坡、西班牙、德国、英国、澳洲、日本及意大利。排行第一的加拿大，仅以指数0.6分，力压屈居次位的法国。加拿大邻邦美国，却只排行第12，其满意指数更不达80分。

中国旅游研究院于2008年6月成立，是中国国家旅游局直属的专业研究机构。中国旅游研究院以「促进中国旅游产业发展和国际交流的政府智库、业界智囊、学术高地」为建设宗旨，重点开展影响旅游业发展的基础理论、政策和重点、难点问题的研究，参与旅游发展规划的研究、编制和论证工作，承担对地方报审的旅游发展规划审查的相关技术支援工作，积极开展旅游领域的高层次人才培养、专业人才培训和国际国内学术交流工作。

中国旅游研究院现设3个管理部门和4个研究所。管理部门设办公室、科研管理部和学术推广部；研究所包括旅游政策与发展战略研究所、旅游产业运行与企业发展研究所、区域旅游发展与规划研究所和国际旅游研究所。

根据《中国旅游研究院建设大纲（2008-2010）》，成立了12个外设研究机构，包括昆明分院、武汉分院、旅游市场与目的地行销研究基地、旅游基础理论研究基地、旅游影响研究基地、饭店产业研究基地、旅游安全研究基地、都市旅游研究基地、台湾旅游研究基地、西部旅游发展研究基地、旅游职业教育研究基地和旅游标准化研究基地。同时，研究院聘请国内外知名专家学者担任学术委员会委员，邀请知名旅游企事业单位担任理事会成员。

中国旅客满意度排行榜

国家 去年指数 排名

加拿大 82.27 1

法国 81.67 2

新西兰 81.41 3

新加坡 81.34 4

西班牙 80.94 5

德国 80.83 6

英国 80.80 7

澳洲 80.44 8

日本 80.01 9

意大利 79.96 10

阿根廷 79.69 11

美国 79.26 12

韩国 79.15 13

南非 79.05 14

巴西 78.33 15

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