昨日，邓女士拿着出国留学合同，到索通公司要求退钱。
“女儿太忙，考学忙、上班忙，我们不让她跑这些事，她本人也没空。”58岁的黄红刚和妻子邓女士，几年来为了女儿6年前签下的一纸出国留学中介合同操心不已。
去年黄先生的女儿已经研究生毕业并且参加了工作，但直到昨日，她的父母还在为其多年前签下的一纸合同跑趟趟。
昨日，在重庆晨报966966公众服务中心热线帮助下，黄先生一家终于维权成功。
雅思未过 先交钱签下中介协议
黄先生的女儿29岁了，去年从四川一所大学师范专业研究生毕业，目前在重庆上班。
“她本科毕业那年，想出国去读研究生，我是很支持她的。”女儿从小成绩优异，本科阶段顺利考上西南大学[微博]，引以为傲的黄先生当时准备送女儿去澳大利亚，继续攻读研究生。
于是，2006年起，黄先生的女儿开始着手准备。留学首先需要考雅思，但她第一次取得的成绩并不理想，只有5.5分。“当时中介说澳大利亚大学研究生入学语 言要求是雅思成绩6分以上，她必须重新考试，直到取得合格的成绩。”黄先生说，当时女儿年纪还小，想到后面还可以多考几次，考到6分以上应该问题不大。于 是黄先生陪着女儿一起到重庆索通出国策划公司，签了一份《自费留学中介服务协议书》。
双方约定，索通向黄先生的女儿提供申请赴澳大利亚自费留学的中介代理服务。女儿签订协议后，黄先生代其支付了8000元，协议书上约定等黄先生的女儿获得录取传真时，再支付后续5500元。
多次重考 最后选择在国内考研
“这份协议书的关键是，中介必须等到我女儿的雅思成绩合格后，才能开始中介服务。”实际上黄先生的女儿后来参加了不止一次雅思考试，依然没有如愿拿到6分，这让黄先生非常失望，但他没有过多责怪女儿，而是建议她放弃出国就在国内考研。
2009年，女儿考上四川一所大学师范专业研究生，全家人都很高兴。黄先生的妻子邓女士从一开始就不愿意让女儿出国，因为女儿本科毕业后一段时间内放弃考研和求职，一直在家复习考雅思，但每次成绩都不理想，对全家人打击很大。
邓女士觉得继续坚持出国考[微博]研，无疑是无限期地耽误女儿的时间，因此女儿在国内考上研究生后她特别高兴。女儿去四川上学后，黄先生和妻子想到了还未履行的出国中介服务，于是他们开始为退费一事伤脑筋。
申请退费 父母多次上门都被拒
黄先生曾多次联系索通出国，要求把还未产生的中介服务推掉，主要是为了退回部分款项，但多次被拒。
为了退款，黄先生曾和妻子、女儿、哥哥等人一起去索通洽谈退款。几乎每半年到一年时间，黄先生就要去一次，但从未成功过。
“主要是退款金额协商不下来，中介每次都说业务员已经提成了，不能全额退，但我们又没有享受到服务，为什么该付钱呢？”黄先生认为中介方的解释完全站不住脚，他依然坚持要全额退款。
去年，黄先生的女儿已经研究生毕业，两口子不愿意让这件事耽误女儿的时间，还在坚持申请退款。25日，黄先生拨打了重庆晨报966966公众服务中心热线求助。
记者帮忙 中介方退一半中介费
昨日，邓女士在重庆晨报记者的陪同下再次来到索通。索通行政主管杨双接待了邓女士，并调出了2009年索通就未执行的合同，发函要求签约人履约的档案。
杨 双表示，在发函无回复的两年后，索通将这个协议视为自动结案。“结案后，签约工作人员提成和税费等都结清了，现在申请退款，肯定不能再全额退。”杨双称， 当时提出退款申请，因为合同还未执行，可以进行全额退款。但经办人早已经离职，当初为什么没有及时退款的原因难以核实。
经过协商，最后邓女士在索通法律顾问的协调下，接受了退款4000元的建议。双方约定下周一办理退款。
最后，索通提醒办理留学中介服务手续的学生和家长[微博]，如果由于语言成绩无法通过等原因，打定主意放弃出国留学，可以第一时间和中介机构联系商量退款事宜。如果拖得太久，甚至过了追诉时限，届时退款就变得十分复杂，甚至难以维权。
昨日下午，邓女士对最后的解决方案很满意，感谢966966帮助维权成功。
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