夸大、虚假的广告以及合同条款约定不清导致退费困难，已经成了出国留学服务行业里的两大陷阱。
市工商局昨天发布的５月份１２３１５、９６３１５消费者投诉举报分析报告说，学生、家长选择留学中介公司办理出国留学时，一定要“小心出国路上的陷阱”。
投诉分析说留学中介服务主要存在两方面的问题，一是广告不实。中介公司利用夸大、虚假的广告内容误导消费者。二是合同条款约定不清，服务不成退费难。目前出国留学中介服务还没有统一的合同示范文本。
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