今年中介转型留学服务

留学中介公司昔日的熙熙攘攘的出国咨询景象如今已难见踪影，有些咨询区里甚至有些冷清，留学中介行业业务量开始下滑。市场冷清，首先受到冲击的是价格。据悉，北京澳际出国留学总经理王薇告诉记者，目前业内留学中介收取的费用多数在8000元人民币到12000元人民币左右，英国、澳洲、加拿大等地要1万元人民币略多一些，而东南亚国家的留学办理，中介费只需要几千元人民币。

今年3月份的时候，第二届留学工作与多元化人才培养论坛提出将2005年作为自费留学中介服务“品牌年”，而实际更多的从事留学中介行业工作的人却更愿意把2005年称为留学中介服务“洗牌年”，行业的冷清势必让一部分留学中介淡出这个市场。

北京澳际出国留学总经理王薇认为，到年底，北京保留的实际运行的留学中介数量可能要缩减接近一半，只有40家左右；

政府规范之后是市场洗牌

2003年与2004年被称为留学中介的规范年和质量年。2003年6月，教育涉外监管网正式开通，向公众公布合法留学中介的名单，介绍自费留学中介的动态等，大大提高了留学中介的透明度。

2004年5月1日起，上海的自费出国留学合法中介的从业人员都实行持证上岗制度，同时签订诚信服务承诺书；2004年8月，北京33家留学中介代表在中国国际展览中心前广场举行“诚信公约”签约仪式。

在进行了一系列的规范化行为之后，2004年10月，政府不再限制自费出国留学中介服务机构跨地区开展业务活动，这意味着留学中介机构跨区域经营的限制完全取消，也意味着留学中介完全市场竞争的壁垒越来越少。

留学中介“变身”留学服务

据悉，现在更多的留学中介机构在自身服务的项目和质量上下工夫。

现在的留学中介行业应该叫留学服务行业更贴切，中介只是介绍，而服务范围更广，不是只有一些连客户自己都已经知道的简单咨询。总的来说，留学中介未来的服务将是多元化的、专业化的。

北京澳际出国留学总经理王薇说，这两年，留学中介市场进入了成熟阶段，虽然澳际近期没有降低中介费的计划，但他们将增加更多的服务内容。比如他们现在提供的出国前免费的英语培训项目，比如考虑到海归的就业问题，他们在和一些招聘机构合作，在建立澳际的人才档案库，当通过澳际出国留学的学生回国之后，他们仍然为其进行职业生涯规划和就业服务；比如他们的境外跟踪服务将更加细致，不仅是接机这么简单，还要延伸到帮助学生在银行开账户、帮助学生熟悉居住地区道路等等。

留学服务从业人员：从“欧洲十日游”到有海归学历背景

曾经是北京一家留学中介的副总经理王宁告诉记者，留学服务市场竞争激烈的另一个佐证是服务人员的素质。三四年前的留学咨询顾问和一般人相比，可能就是外语好一些，再有过一两次类似于“欧洲十日游”的国外院校旅游经验，这样一群人，居然也可以提供留学咨询，足以反映当时留学信息的不对称。

北京澳际出国留学总经理王薇表示，现在进入这个行业的人员门槛在提高，首先要求本科学历，其次要求外语能力，第三是工作经验，证明你在待人接物方面的能力；第四是你的海外留学经历。具备了这四点，才进入了澳际的招聘范围。

面对严峻的市场形势，留学中介机构只有提供更全面周到的服务才能吸引观望的学生。

■学生

选择留学中介看四个方面

首先是“个性化服务”的理念，帮助其通过出国留学更好地实现职业理想。服务方式也不再是“大锅饭”式，而是“开小灶”，留学专家会在充分了解申请人情况的基础上，提供真实、及时、有价值的咨询意见和方案，帮助申请人设计真正适合自己的留学之路；二是“一站式服务”，主要包括以下几方面：代联系学校、指导办理一切与申请相关的手续和材料，包括代送领馆签证、代办申请材料翻译，代办公证，代汇报名费及学费，代订机票，代办留学贷款，联系学校接机及住宿等；三是举办各种留学活动，包括教育展、留学说明会、留学联谊会、留学年会等一系列丰富多彩的留学活动，不仅为申请人提供零距离接触国外院校和现场咨询、面试的机会，对消除留学盲点、澄清留学误区也将起到一定的积极作用；四是职业发展服务，将留学和就业问题合二为一，把留学申请人未来职业发展方向与留学国家、学校和专业选择有机结合起来，进行前瞻性的职业发展规划，对每个留学人员进行跟踪服务，了解其学习情况，沟通国内就业市场信息，并为回国发展者提供就业推荐服务。

■赢家

三类留学服务机构具备生存空间

在留学信息日益增加的今天，留学服务行业的空间还存在吗？虽然已经离开留学服务行业，但王宁也坚持对这个行业的信心：“就像旅行，现在很多地方可以自助游，但通过旅行社办理旅游的人还是很多，我想将来留学中介就像旅行社。”

张永琪告诉记者，他在收购留学中介前对于将来的发展模式进行了充分考虑，他觉得，将来有三类留学服务机构具备生存空间。一是综合性的“语言培训＋留学服务”类型机构，也就是说这类机构已经不纯粹是留学中介，而是具备语言培训、游学考察、就业服务等多项服务功能的综合性教育机构；二是大型留学中介，即通过高投入高产出，在业界树立了自己的品牌的机构；三是专业性留学服务机构，即在某个国家或者某个留学服务环节做得特别出色的留学服务机构。

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