8月22日，弘善家园309号楼旁的自助图书馆前，一群老人在下棋。
在朝阳，有100多台24小时自助图书馆供读者借阅图书。近日，有网友质疑其使用率低、造价昂贵、书籍质量不高等问题。朝阳区文化委有关负责人对此表示，自助图书馆平均每台每天借出4本书，是传统图书馆的有益补充。
探访
一台自助机3小时只有1人借书
8月13日，新京报记者来到朝阳区华威路与华威南路交叉口向北约30米处，一座编号为024的自助图书馆正在运转着。
自助图书馆由一台自助借书设备和一个亭子组成，柱子上写着“书香朝阳”四字，设备上方的LED屏幕滚动播放着“书香朝阳24小时自助图书馆属于公益性文化设施”的字样。
当天16时30分至19时30分，新京报记者在此统计发现，3个小时中，共29人上前查看，其中只有1人借书，还书人数和办卡人数均为0。
唯一的借书者是一位20岁左右的女孩。第一次使用自助图书馆的她说，因为自己正好有朝阳区图书馆的借书卡，便借了一本小说给妈妈看。
024号自助图书馆的情况并非个例。新京报记者走访发现，位于朝阳区潘家园路与广渠门南滨河路交叉口向东约80米处的060号自助图书馆，也鲜有问津。在14日上午8时至9时30分这1个半小时中，无一人借书或办卡。
官方
建自助图书馆是希望文化惠民
对于网友提出自助图书馆是否为“面子工程”，朝阳区文化委副主任马骏予以否定。他介绍，朝阳区是2011年5月起，从深圳引进24小时自助图书馆的，计划建设150台，截至目前建设总量达到125台。
马骏表示，自助图书馆的定位是传统图书馆的补充。当初决定建设自助图书馆主要考虑到两方面，一是朝阳区经济发展已经达到一定程度，但文化底蕴相对不足。二是自助图书馆在深圳已经是成功的范例，朝阳区希望通过引进高科技设备，来实现文化惠民的目标。
焦点1
使用率低不低？
网友徐一龙在微博中提到，几乎没见有人到自动借书亭借书。但在马骏看来，自助图书馆的借书率并不低。他提供的相关数据显示，今年1至7月，自助图书馆借书量为106167册。平均计算的话，每台自助图书馆每天的借书量约为4册。
马骏认为，评判自助图书馆的使用率是否低下要有对比。2013年，朝阳区自助图书馆借还书量占北京区县图书馆借还书量平均值的69%，借书量占区县平均值的64%。
同时，根据《2013～2014中国人阅读指南报告》，2013年，中国国民人均纸质图书的阅读量仅为4.77本，比韩国的11本、法国的20本、日本的40本少得多。
马骏表示，部分自助图书馆可能借书率较低，但仍有必要。因为公共文化设施应该推进公众服务均等化，让更多的人有条件去借阅图书。
但语文出版社社长、原教育部新闻发言人王旭明认为，图书馆应该朝着专门化和精英化的方向发展，过去那种面向所有公众的方式已经有些不合时宜。
焦点2
造价贵不贵？
网友“书生意气”称，自助图书馆一个40万，我们有只要几万元的数字加油站，用WIFI连上手机就可以看几十万本电子书。有网友因此质疑，自助图书馆造价太贵。
马骏告诉新京报记者，每台自助图书馆的价格确实为40万元，运营维修费用为每年6万多元。截至目前，花在自助图书馆上的费用约为6000多万。
这个费用贵不贵？马骏列举了朝阳区图书馆的资金投入作为对比：购置朝阳区图书馆的大楼花费3.62亿元，装修花费6000万元，设备花费4000万元，还有不少人力成本。在他看来，自助图书馆的投资要远远少于传统图书馆。
“每台40万元挺贵的。”资深业内人士林峰(化名)介绍，有一种室内自助图书馆，一套设备只要20万元左右。室内自助图书馆主要由一台借还书机器、门禁和防盗设备组成，馆内能容纳上千册书，比室外自助图书馆的400本要多上几倍，而且读者还可以在室内阅览。
王旭明也认为，“与其花费大量钱财来建设自助图书馆，不如提供多种多样方便读者需求的阅读形式。”
焦点3
图书类型少？
因为参加一个培训，李成在北京呆了两个月。在他居住的朝阳某小区内，有一座自助图书馆，但他从没有去借过书，而是选择从首都图书馆借书。两个月来，他已借阅了十多本书。
“自助图书馆没有我想看的书”，在李成看来，自助图书馆最大的问题在书籍质量上。他认为，自助图书馆在选取书目时应该有一个明确的目标群体，而不是将各种类型的书目堆在一起。
对于书目选择问题，资深出版人戴先生认为，对于老百姓来说，介绍各方面知识的普及型书籍可能会更有市场。
朝阳区图书馆常务副馆长李凯表示，自助图书馆的书目选择是针对所有群体的，图书的分类是22大类，每一类在自助图书馆中都有体现。
至于一些读者的个性化需求，李凯表示，读者将来可以通过微信平台预约想看的图书，图书馆会派人送到离其最近的自助图书馆，48个小时内读者前来借走即可。
焦点4
使用不方便？
13日，新京报记者操作发现，024号自助图书馆借还书设备完好，但一侧的新华社新闻实时播报系统出现错误，无论点击哪个选项，均显示错误指令。同样的故障也出现在060号自助图书馆，而且该设备的图书馆查询系统处于关闭状态。
有网友认为，自助图书馆机器容易坏，而且年轻人很少愿意用这种古旧的方式看书，对中老年人来说，自动借书机器又过于复杂。
已连续使用自助图书馆两年的朝阳区居民陈晨也认可这一说法。“我家老太太不会用，每次都得等着我给她借。”陈晨说，他和母亲经常阅读自助图书馆的书。但是，他的母亲嫌自助图书馆麻烦，不会、也不愿意自己去借。
对此，马骏回应说，现在朝阳区正在培训一个50多人的志愿者队伍，志愿者会利用闲暇时间，帮助周边群众进行借还书服务。
而且，“只要发现哪部设备出现问题，就会立即派人前去维修。”马骏说，许多读者已成为志愿者，“他们如果在借书时发现问题，会立刻联系我们。”
声音
自助图书馆基本满足了我的家庭的阅读需求，我希望这种公益行为能够持续下去。
——朝阳区居民陈晨
我认为自助图书馆使用率不高，一个重要原因是推广宣传不够，许多人都不知道自助图书馆为何物。
——资深出版人戴先生
现在我国人民的阅读需求确实不高，希望自助图书馆能够引导人们培养阅读习惯。朝阳区图书馆还在计划建设数字图书馆，到时候读者可以通过手机客户端等渠道借阅电子书。
——朝阳区文化委副主任马骏（见习记者 贾世煜）
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