“馅饼”变成“陷阱”
“花了小3万块钱，却没有得到相应的课程服务，原本承诺的一对二名师面授，现在演变成YY网络视频课。”6月3日，山西大学计算机与信息技术学院大三学生刘晖(化名)，讲述了他和同学在考研培训班上的遭遇。
为了提前备战，2013年暑期刘晖就开始留意校内张贴的关于考研培训班的招生广告，一家名为山西文登考研培训学校的宣传吸引了他。“一对二系列全科VIP保过”“名校名师授课”“达不到国家分数线退还8000元”，一个个诱人的条款让刘晖下定决心，最终交了2.88万元学费，成为这家考研培训学校的VIP学员。
让刘晖没想到的是，忍痛交的高价学费却没有享受到高端服务。“去年10月份开始上课时，被告知高端课程转给一家名为点对点的考研培训机构授课，心想好歹有地方上课，就没深究，没想到今年开学后连培训机构也找不到了。”和刘晖一起上课的张小海(化名)说，“我们当时就抓瞎了，不断给培训学校校长、班主任、授课教师打电话，都不接。”
1个月后，他们接近绝望时，接到大连点对点考研培训机构电话，说太原点对点考研培训机构已经撤销，今后将由大连总部安排太原学员的课程。由于部分老师辞职，英语和政治只能上YY网络视频课。
“我们感觉自己就像步入一个精心设计的陷阱里，虽然不断妥协、后退，却没有尽头。”刘晖无奈地说。
高端课程变了味
“虽然没有见到宣传时的所谓名师，但还有老师上课，也就咬咬牙认了。”张小海说，年前的两个多月授课还算正常，数学、英语、政治都有老师一对二当面授课，没想到就是这种低要求也满足不了。
“今年开学后，我们按原课程安排去了位于赛格数码港楼上的机构所在地上课，没想到机构已经撤了，相关人员也联系不上。”刘晖说，好在停了将近1个月课后，终于有了消息，大连总部点对点考研辅导机构工作人员告诉我们，除了数学课有老师面授，其他只能网络授课。
“所谓网络授课其实就是对方播放PPT文件给我们看，效果很不好。”刘晖说，网络授课时老师说话经常听不清，稍不留神就跟不上了，这样上课非常疲倦，老师也无法和学生进行互动，不能根据学生的反馈调整进度。
然而，即使这样也不是一帆风顺。“按预定进度，英语课每半个月学完一本点对点考研辅导机构自编的讲义，今年4月，应开讲的第7本讲义迟迟寄不来，我们打电话询问，被告知还没有研发出来。”刘晖愤怒地说，“更气人的是，对方语气恶劣，反怪我们学习进度太快了。”
高端班还有一个听起来很不错的赠送服务，可以免费上大班课程。可几节课下来，感觉如骨鲠在喉。“通知去某教室上课，去了却没老师，改为放视频。4月份放的是2月份某老师在南方上课的录像。”张小海说，“上课也没个规划，什么时间租到教室了，就通知学生来上课，上哪门课也是随机的，放啥看啥。”
利益受损维权难
由于实际授课和当初签协议时的承诺相去甚远，刘晖等30名同学决定讨个公道。
刘晖先找点对点考研培训机构大连总部要求退还部分款项，但对方称，合同是与山西文登考研培训学校签订的，点对点考研培训机构只管授课，无法退钱。去找文登考研培训学校，其办公地点已关门，负责人的电话也打不通。
“虽然有和文登考研培训学校签订的合同，但咨询律师后得知，我们的合同并不具有法律效应，合同只盖了山西文登考研培训学校的财务专用章。”刘晖说，经过进一步了解证实，山西文登考研培训学校压根没有在教育部门注册，属于非法机构。
“我们去太原市小店区公安分局报案，由于情况特殊，不能立案，工作人员建议我们去法院起诉。”张小海说，我们后来咨询了律师，如果起诉打官司，时间拖得长不说，出庭、配合调查也很耗精力，经济上花费也不小，最后只好放弃。
当初接待刘晖等学生的省教育厅成教处一位工作人员介绍，知道刘晖等人的情况后，他们及时派人去文登考研培训学校了解情况，结果对方已人去楼空，因为没有在教育部门备案注册，也无法对其进行吊销办学许可证等监管。她建议学生报考培训班时，一定要选择正规的，在省、市两级教育部门的网站上，每年都会公布民办教育机构的年检合格名单。
乱象种种当整顿
一位在某考研培训机构代课的张老师说，刘晖遇到的情况不是个案，业内有句行话：“考研培训就像割韭菜，割了一茬又一茬。”事实也正如此，多数考研培训机构认为自己和学员之间只是一锤子买卖，所以才敢肆无忌惮地进行不实宣传。
“招生时，打着‘押题准’‘名师授课’‘100%通过初试’等口号招揽学生；授课时，名师换成普通老师，面授变成网络授课，质量大打折扣；考试结束后，承诺的通不过退钱也很难实现，让你免费再跟着下一批学生上课就不错了。”张老师说，“这些都是潜规则，而我也是受害者，培训机构不给及时结账，拖欠3个月工资，这也是机构套牢老师的一个办法，自己正在考虑辞职。”
6月3日，记者联系到山西文登考研培训学校的负责人，他称现在已辞去培训学校的工作，刘晖等学员的后续问题还会关注解决，而且暑期学校会派老师来上课。对于这种说法，刘晖他们并不抱多大希望，“被忽悠的次数太多了，就是再骗我们，我们也没办法。”
太原工业学院法学系教师韩玉刚认为，每年都有大量学生加入考研大军，由于缺乏社会经验，往往禁不住考研辅导机构狂轰乱炸式宣传，无法辨别其真正实力。就高校来说，应对学生进行一些考研基本知识普及，同时成立学生维权组织，并与相关政府职能部门良好沟通，在学生遇到问题时能更好地维护其合法权益；就政府部门而言，应建立更加严格的监管机制，打击非法培训机构，规范考研培训市场准入机制，对师资力量和硬件设备等作出硬性规定，把监管职责任务和追责权限细化。
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