2011年福建公务员考试面试真题及答案详解

11月14日上午福建公务员面试真题

第一题：我国企业很多在外国注册，打上洋品牌，其实都是madeinchina。谈谈对这一现象的看法。

【答案要点】

国货热衷“起洋名”不仅体现出我国社会诚信体系构建的不完善，更反映出了我国本土品牌的缺失。伪洋产品兴起的原因有：

第一，消费者崇洋媚外的心理使得国货在贴上“洋品牌”后价格大增，具有巨大的利润空间，商家受利益驱使使用伪洋货。

第二，受技术等因素的制约，部门国货与外国品牌相比确实存在差距，再加上一些假冒伪劣国货，导致消费者对本土品牌失去信心，企业采用注册洋品牌的方式挽回消费市场。

第三，政府对于这种做法是否有违诚信没有严格的法律界定，地方政府将发展GDP当做首要目标，给予外资企业许多独有的优惠条件。

我们必须认识到这种假的洋品牌长期发展下去对消费者、企业以及国家三方都会产生不良影响，所以我们各方应共同努力，建立正常的市场氛围：企业自身树立健康发展观念，诚信经营，打造出高质量的本土品牌；政府加大对本土企业的扶持，同时严格查处那些违规经营企业；消费者也要树立正确的消费观念，多相信并支持本土品牌。

2.作为50周年校纪念活动的组织者，怎么做才能加大学校影响力？

【答案要点】

我认为要想加大学校的影响力，必须在活动策划、要求的人员和宣传上下功夫。

首先，我会成立策划组，开始策划前组织大家查找历年我校以及其他名校校庆的策划及视频资料，仔细研究，借鉴其中的经验，结合我校自身特点制定一份有新意、有特色的活动策划。

其次，在邀请的人员方面，一是邀请毕业校友回校参加校庆，特别是对社会有突出贡献，具有良好的影响力的学子回母校参加活动，并跟踪拍摄。二是邀请省委、市委的主要领导和一些社会知名人士参加校庆活动，增加活动的影响力。

再次，在宣传方面，可以通过网络、电视、报刊等媒体向社会进行校庆活动宣传，请一些知名的媒体朋友全程跟踪拍摄校庆纪念活动，突出社会名流和知名校友的演讲、学校光辉成就介绍等。

最后，校庆活动结束后分发纪念册、纪念礼品，并把活动剪辑，联系电视台播放，在学校网络平台面向社会宣传。相信通过丰富多彩的纪念活动会增加我校的影响力，也让大家更加认识到我校毕业生在社会上成就斐然。

3.一项工作要另一部门同时配合，但是不配合，现场模拟一下怎么说服他。

【答案要点】

王老师，现在忙吗？我有点事情想和您沟通一下。昨天领导找我谈话，专门表扬了你们部门，说你们部门人员素质都很高，凝聚力也很强，在单位起到了典范带头作用，希望单位的其他部门都要向你们部门学习啊。今天我就来取经了，顺便和您谈一下工作上的事情。

现在单位有一项非常重要的工作，如果光凭我部门的力量很难完成，我向领导请求支援，领导就极力推荐了你们部门，说你领导力强，而且你们部门的人员在这项工作上都有着丰富的经验，如果有你们部门的极力配合，这项工作一定能够保质保量的完成。我知道你们部门也有一些重要的工作要做，但是现在这项工作很紧急，领导也很重视，另外，做好这项工作会对我们单位将来的业务拓展和整体发展都很有利，所以这次才极力请你这位老将出马。如果帮助我们会导致你们人手不够，我会向领导请示进行人员上的调整，以保证不影响你们正常的工作进程。我想只要我们精诚配合，一定会出色的完成这项工作。

4.会议上一位领导准备讲话前发现发言稿没有准备好，作为现场主持应当怎么处理？

【答案要点】

领导讲话是会议的重要环节，但是如果发言稿还未做好，作为现场主持我要懂得随机应变，让会议能够顺利进行下去。

首先，我会确定一下发言稿准备好所需要的时间，如果时间较短我可以征求领导意见后先发放一些资料或者短暂休会给领导准备的时间。

其次，如果所需的时间较长，我会先和领导交流，请在座的与该领导同级别的领导先发言，同时催促秘书尽快把稿子送到会场，如果只是差一小部分，那就先送前一部分的讲话稿，后续及时补上。

最后，会议结束后，要进行检讨，领导的发言稿没有做好，说明我们事先的准备和沟通工作进行的不到位。因此，在以后的工作中我们要考虑周全，准备细致，包括准备好备用的稿件，以及面对突发状况如何处理等等，避免类似情况的发生。

11月14日下午福建公务员面试真题

1.对于中国现在的一些建筑山寨。比如山寨白宫，山寨天安门，你怎么看?

【答案要点】

山寨建筑属于山寨文化的一种，对于这些山寨建筑，我们应该辩证地看待。

首先，山寨建筑有其积极的作用。第一，山寨建筑模仿各地名胜，是对传统景观及其文化的认可与弘扬；第二，山寨建筑让当地居民不用出远门就能看见别地的风光，节约他们旅游成本；第三，山寨的景观对当地的招商引资以及旅游业等经济发展具有一定的积极影响。

其次，我们也应该认识到这些山寨建筑消极的一面。第一，它们是在模仿的基础上建立的，缺乏创新，与现在提倡的创新精神不符；第二，对原来的景观的旅游发展产生冲击，可能造成旅游市场的混乱；第三，山寨建筑花费较多人力物力，造成资源浪费，如山西的天价“鸟巢”。

最后，总体来说，政府一定要理性对待山寨建筑，多注重创新意识，在模仿景观建筑时注意征询群众的意见。最重要的是转变政绩观念，以免一味的追求形象工程而造成人力、财力和物力的损失。

2.一个大型交流会有很多企业、外宾到场。要你安排陪同翻译，有什么特别需要注意的，要点是什么？

【答案要点】

大型企业交流会不仅能够交流经验招商引资，促进地区经济发展，同时还能传扬我国文化，彰显我国大国风范，因此我一定要把工作安排好。 我觉得特别需要注意的有以下几点。

一是前期准备工作一定要到位，了解外宾的国籍和习俗，遵照对方的礼仪习惯进行。

二是选择翻译人员时除了口语水平外，还要考虑到专业术语的掌握，以及翻译人员的素质教养等。

三是陪同时应注意及时了解外宾的特殊要求，促进企业、外宾的交流。

四是假如交流会时间较长，在适宜的距离内安排好外宾和翻译的食宿以及交通问题。

要点在于如何把工作做好，让企业和外宾满意。需要对外宾以及活动有较为详细的了解，布署周密的计划，并随时处理好外宾的临时需求，促进企业之间的交流合作。

3.你刚进单位门口，这时有一个的群众拉住你，滔滔不绝的讲话；刚好又有一名其他单位的人来找你办急事，此时你单位又没有其他人，你要怎么办？

【答案要点】

作为单位的一员，最重要的职责是维护单位工作秩序的正常稳定，为人民群众服务，因此，在这种情况下，我要把握好事情的轻重缓急，逐一处理。

首先，其他单位的人员找我办急事，而我们单位又没有其他人，那么我要先诚恳地请向我倾诉的群众到会客室里坐下稍等一会，让我先办完急事，立刻为他解决问题。

其次，和其他单位人员沟通，我能力范围之内的事务立刻为他办妥，如果还涉及到其他手续，可以联系相关同事，请他们尽早到达帮这位同志解决急切的问题。

再次，完成了紧急事项，立刻去接待这位群众，问清他的情况，了解他要办的事项，耐心帮助他解决问题，相信群众也是希望把他的事情办好，能够理解和宽容暂时的等待。

最后，这样的状况在一个机关单位里可能经常会遇到，那么就要求我在平时的工作中仔细认真，做好和各位同事的沟通，多了解单位的办事流程，在自己的职责范围内以真诚的态度、高效的水准完成工作。

4.你们学校计划组织一场“安全教育活动”，请你设置3个主题，并就其中一个主题说说你要怎么做？

【答案要点】

学校组织“安全教育活动”是提高师生安全防范意识和实践应对能力的有意义的活动，就这个活动，我设置的3个主题为“人身安全保护”、“消防安全普及”和“交通安全关注”

比如以“交通安全关注”为例，首先我们可以邀请市交通大队成员来为师生们开展交通安全知识讲座，让大家打破一些日常认识误区，增加对于正确交通安全知识的了解。

其次，可以向交通大队借一些资料档案，在校园里展开交通安全图片展，让大家通过各种实例和数据认识到交通安全这样看似的小事，实际上与我们每个人每天生活都息息相关。

再次，在学校开展交通安全知识竞赛，可以分为教师组和学生组，请交通局的成员们作专业评委，让师生们在热烈参与的氛围中提高交通安全意识，把交通安全知识牢记心间。

最后，把该活动的成果以文档、视频等形式储存，呈报给校领导审阅，可以为以后的安全教育活动提供借鉴。

11月15日上午福建公务员面试真题

1.现在城市交通日益拥堵，一些市出台了机动车“摇号”方式来控制机动车上牌保有量，谈谈你的看法？

【答案要点】

通过“摇号”来控制机动车牌照，目的是为了减少了机动车购买和上路的数量，减轻城市交通压力。这个举措在一定程度上，确实起到了一定的效果。但是广大市民仍然对该缓堵措施持质疑态度。因为城市的拥堵状况不是通过减少部分出行车辆就能取得立竿见影的效果，所以大城市拥堵的拥堵问题不能只从限制牌号上来解决。 要从根本上解决交通拥堵问题，需求管理和公共交通的强化和服务水平提高必须同步配套。而整顿交通秩序这个成本最低的治理措施，也需要被纳入交通治堵者的视线。无论什么样的道路条件和交通方式，都必须在良好的交通秩序下才能得以实现。

“摇号”上牌具有随机性，这样让部分确实有急切需求的车主有车开不了，而有的人只是抱着尝试的心理去参与摇号的，反而增加了一部分市民的出行困难。这种在治理拥堵上热衷于在硬件上花大钱、热衷于增加收费名目和额度，而不是降低交通参与者守法成本、加大违法成本的思维方式从长远来看是不利于交通拥堵的根本改善的。

2.为提高体育锻炼普及率，一些地方把中小学的体育资源向公众开放，政策落实半年了，领导要你负责一次调查活动，调查这个措施的效果，你如何保证获得信息的真实可靠？

【答案要点】

为提高体育锻炼普及率，一些地方对公众开放中小学体育资源，这是一个很好的尝试，为了调查政策落实以来的效果，确保信息的可靠性，我要从以下几方面着手进行调查：

第一，组织调查小组，确定调查的形式，设计调查的内容，比如以调查问卷的方式加上媒体调查和社区实地走访相结合的形式，扩大宣传面，让更多的民众参与到我们调查中来，以确保调查的广度和深度。把计划呈报领导审批。

第二，制作调查问卷，问题包括：近半年来你参加过几次体育锻炼，您是否时常到附近的中小学使用那里的体育设施锻炼，中小学体育资源开放是否给您提供了便利，体育锻炼次数是否就未开放前有所增加，还有哪些方面您认为可以改善等等。

第三，在社区宣传栏张贴海报，通过电视媒体也进行宣传，让广大群众，特别是确实感到便利的民众参与到我们调查中来，通过进入本市各主要社区现场问卷调查和网络问卷的形式进行调查，网络调查一人只能注册回答一次，社区可由街道办事处人员配合，以确保问卷的客观性。还可到具有体育资源的中小学走访，了解近半年体育器材使用情况。

第四，把得到的问卷资料整理汇总，由体育方面专家来总结，得出是否这半年来体育锻炼普及率有所提升，收效达到怎样的程度，以及建议有什么地方需要改进。

第五，把调查结果在网络和电视台向社会公布，欢迎广大群众继续提出建议和意见，把结果呈报给领导，以备之后在合适的社区和大型公园、户外活动场所等增设体育资源，让体育锻炼成为百姓出门就能进行的活动，进一步提高全民体育锻炼普及率。

3.关于英语培训班的培训老师，有学生反映，教学效果不理想，你作为一个工作人员，将如何向老师表述，提高教学质量，请把我当成老师，现场模拟下？

【答案要点】

老师，您好！

这段时间是英语培训的高峰期，工作任务很重，您不仅没有抱怨，反而更加认真努力的工作，实在是辛苦您了，我代表公司感谢您一直以来的辛勤工作。

但是现在有些学生反映一些问题，他们感觉学习的效果不是很明显，我想这其中有多方面的原因，一方面可能是学生自身的学习方法存在问题；另一方面可能是我们的课程没能够很好的满足学生的需求。所以我想和您商量一下，我们应该怎么做才能争取把这个问题尽快的解决掉。我初步的想法是我先到学生中调查一下，收集一下大家的意见，看大家对教学中哪些方面存在争议，然后根据学生的意见，我来负责课程的设置，使其更科学合理，您来负责优化教学方法和教学内容。

当然，这个问题我也会和其它的老师交流，同时也会召开教学方法交流大会或者定期举办一些老师与学生的互动交流活动，争取通过我们的努力进一步提高学校质量，满足学生的需求。

4.有一个群众来办事，负责此事的同事由于有事，领导交代你来处理，但是你又没有任何相关的经验，谈谈你会如何处理？

【答案要点】

首先，由于我没有经验，所以我要第一时间跟那位有经验的同事取得联系，如果找不到他的话也可以找类似岗位的同事进行咨询，了解处理这类问题的方法。

其次，我要热情接待这个群众，详细了解其要解决的事情，并作记录。

再次，向其说明我们相关的政策规定，如果他的事情符合法规规定并在我们的职责范围内，我会告诉他我们会按照相关程序尽快解决；如果不符合相关规定或者超出我们的行政职责，我向他解释清楚，并告诉他该找哪些相关部门进行解决。

最后，我会把这位群众反应的问题进行整理，并提出自己的意见和建议，留给管理该项事务的同事一份，并呈报给领导进行审批。

11月15日下午福建公务员面试真题

1.小学生课间休息跑的过快，督导员会对这样的学生进行提醒,甚至开出“不文明罚单”,你怎么看?

【答题要点】

小学生课间休息跑得过快有可能会产生安全事故，学校的这种行为的初衷在于保护学生安全，通过“罚单”让家长了解孩子在校情况，但未免有些矫枉过正。

首先，真正的教育应该是以引导为主，要符合学生的成长规律，“限速”的做法明显违背了教育规律。

其次，孩子的天性就是活泼好动的，“校园限速”限制孩子活动，拘束孩子天性发展，会使孩子变得胆小、懦弱，缺少个性；“不文明罚单”会使孩子的自尊心受到打击，不利于孩子成长。

再次，“快”的标准是什么没有严格的界定，很可能导致督导员滥用职权或者互相攀比。此外，学校的这种行为也是一种怕承担责任、推脱责任的行为。

最后，树立孩子的防范意识应该多一些人性化的考虑，学校和家长应采取教育引导的方式，多对孩子进行必要的适度的安全教育，提升学生的自我保护能力，而不是简单的实施“校园限速”这种不利于学生成长的措施。

2.你单位近3年来离职人员很多,领导叫你调查一下原因,你要怎么做?

【答题要点】

第一，明确调查的目的，阐述此次调查的现实意义，可以从人事变动对单位的影响层面展开。

第二，做好准备工作，如去人事部门查阅离职人员名单，确定调查的时间、方式以及调查内容，确保内容有针对性并且不会浪费被调查者太多时间，做好计划呈报领导审批。

第三，确定调查对象，主要针对在职人员和离职人员进行调查。对于在职人员可以采取座谈或问卷调查的方式，主要征集在职人员对目前单位现状的意见和建议；对于离职人员可以采取电话调查和电子问卷的方式，主要了解离职人员离职的原因，对原单位有哪些意见和建议。

第四，将调查结果进行总结，将得到的原因加以分析并提出相应的对策，形成书面材料汇报给领导。

3.有一个很好的培训机会，要去外地三天，你觉得这次培训对你提高个人能力有很大的帮助，但是最近部门事情繁多，领导不希望你去，你怎么说服他，把考官当成领导，现场演说。

【答案要点】

领导您好！我有个事想和您说一下，听说近来有个培训的机会，都是些业界顶级的专家来授课，这对我们个人能力的提升有很大的帮助，机会难得，所以我想向您申请去参加这个培训。

我知道最近我们单位的业务也比较繁忙，要处理的事情也很多，但是还好培训的时间很短只有三天，如果我去参加培训，回来认真赶工也还是来得及的。如果您同意我去培训，我一定会先把单位的工作统筹协调好，在培训的闲暇时间我可以完成一部分工作，等我回来以也会加班加点把落下的工作赶上，请领导相信我。

同时我也会在培训的时候认真学习，多观察、多交流、多积累，回来把学到的技术和经验与单位的同事进行分享，使大家在工作业务上都能有所提高。而且大家的能力提高了，不仅能提高工作效率，而且也更有利于单位以后的发展。

领导您平时不也一直鼓励我们要多学习，多创新吗？我想抓住这次学习的机会提高工作能力，希望领导能同意我的请求。谢谢！

4.你在网络上面看到一条帖子，是关系你们单位另一个部门的业务问题，帖子煽动群众，准备聚众闹事，你该怎么办？

【答案要点】

如果我在网络上发现一条煽动闹事的帖子，而且是关系到我单位另一个部门的，我一定要重视起来，如果不及时处理，引起群众闹事后果将不堪设想。

首先，我会立刻向我们本部门的领导进行汇报，详细的向他讲明帖子涉及到的部门以及帖子涉及到煽动闹事的严重性，我想领导是会酌情处理的。

其次，我也会把这件事通知该部门的负责人，并说明我以把这件事告知了领导，以便同事能够采取措施及时处理。

再次，我也会时刻关注网络，及时把网上的网民回应以及事情的进展向领导随时汇报。在处理事件的过程中，如果同事有需要，我也会提供必要的帮助，以便尽快地解决问题。

最后，我也会引以为戒，在以后的工作中避免出现类似的问题。

11月16日上午福建公务员面试真题

1.对于人们对信息的不信任，甚至对官方消息都持怀疑态度。对此，某些媒体开通了求证板块来求证，对此你有什么看法。

【答案要点】

当前人们对于信息常常第一态度是不信任，甚至连官方消息都持怀疑态度，这反映出的不仅是信息时代的讯息鱼龙混杂，也可以看出政府公信力的不足。

对此，有些媒体开通了求证板块来求证，这个现象从一方面来说是民间舆论平台的开放，体现了我国的言论自由和媒体信息自由，对于提升政府形象，广开讯息渠道是一件好事；但另一方面，因为媒体，尤其是网络媒体，即时信息往往存在一定的不正确性，或是哗众取宠扰乱视听，这反而加大了政府工作的难度，使本来透明的事态变成浑水。

因此，在我们建立阳光型政府、打造透明型政府的要求下，政府可以广开言路，多开放信息渠道，比如在一些事件发生后及时举行听证会、记者会，就事情的处理情况实时向公众播报，也可以通过官方媒体发布真实消息，同时加强对一些不负责任媒体的监管，与处于民间意见领袖地位的媒体合作，让更多的百姓能及时得到准确的，负责任的信息，这样才能重拾整个社会的信任感，也能切实提高我们政府的公信力。

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2.如果让你组织一场科技人员下乡活动，帮助农民解决遇到的问题，你会怎么组织。

【答题要点】

（1）科技人员下乡可以带领当地农民，以科技兴农富农，对建设社会主义新农村具有重要意义。

（2）我会和领导进行一次沟通，听取领导对科技人员下乡活动的指示，并做好规划工作。

（3）做好科技人员的动员工作，确定下乡的科技人员名单以及人数，并确定需要帮扶的村庄。把该村的基本情况形成文字资料，事先发放到下乡的科技人员手中，使大家做到心中有数。

（4）到达该村后，在村委会人员的带领下对村庄进行走访。把科技人员按技能进行分组，深入农民家中和田间地头，了解他们遇到的问题，为其答疑解难。

（5）在科技人员下乡的过程中，一方面要随时关心和关注科技人员的状况，另一方面又要随时了解农民对科技人员下乡的效果反馈。

（6）对科技人员下乡活动进行总结，并对优秀个人进行表彰。和该村保持沟通，建立科技人员下乡长效机制，时时关注该村的发展状况。

3.你和同事合作一项工作，但是因为你有其他任务延误了工作，你的同事因此对你不满，并向领导打小报告，你会怎么做。

【答案要点】

我和同事合作一项工作，但是因为我的其他任务影响了合作的事项，同事不满是可以理解的，我要首先向同事道歉，并承认自己没有事先和他沟通而延误了工作。

其次，我会向同事解释，当时我的其他任务因为更加紧急，本来的进度认为同事可以完成，所以在没有沟通好的情况下先去进行了其他工作，导致这项合作的延误是我的失职。

再次，现在当务之急是和同事一起把合作工作加班完成，在后续的工作中，我会努力以行动化解同事的不满，也会多向同事沟通、请教，了解他的看法，相信在工作进行顺利的局面下，会得到同事对我的谅解。工作完成后与同事一起向领导汇报，并检讨自己之前在工作上的失职，说明这次工作中同事所作出的贡献。

最后，经过这次的事件，我会对自己的做事方式进行一些反思，一方面，要提高自己统筹工作的能力；另一方面，在工作中要多与同事沟通，遇到问题及时向领导汇报，以免再次发生类似的事情。

4.你作为政府工作人员，到基层进行调研，回来途中一些乡民围住你，说这样的调研是形式主义，调研单位和个人都是安排好的，面对这种情形你会怎么做？

【答题要点】

（1）政府人员到基层去调研一定要本着实事求是的原则，认真调研，保证数据的真实性，切实达到调研的真正目的。如果出现题中情形，我会努力平息乡民的不满情绪。

（2）我会先让围住我的乡民们稳定一下情绪，选取乡民代表来放映他们的问题。

（3）通过交流，如果确定是乡民存在误解，我会说明此次来基层调研的目的和重点，希望大家能理解。如果确实此次调研存在问题，我会向乡民道歉，并向领导汇报情况，听取领导的指示，尽可能再进行一次突击调研。

（4）同时我也会认真的听取和尊重乡民们对这次调研的意见和建议。对于好的意见和建议要积极吸取。在条件允许的情况下，也可以对其他乡民做追加调查。

（5）总结本次调研的经验教训，在领导的批准下，把调研的结果向乡民们进行公示。以此为鉴，以后的调研要多尊重群众的意见和建议，并要做到对调研对象和调研结果要及时、公正、公开。

11月16日下午福建公务员面试真题

1.我国推行垃圾分类很久，未见成效，你怎么看？

【参考答案】

随着经济的发展和人民生活水平的提高，垃圾问题日益突出。垃圾如果及时进行分类，回收再利用是解决垃圾问题的最好途径。但我国垃圾分类多年，却未见成效。并不是政府完全不作为，我们还是看到了一系列口号以及文件——但垃圾分类还要靠大量、细致的工作。

生活垃圾分类宣传不到位，而且分类设施以及设备的不完善和不齐全，是群众普遍缺乏认识其重要性的原因，而且垃圾分类收集又混装混运的状况不仅使前期分类工作前功尽弃，也严重打击了居民分类的积极性。所以要采取以下措施将有所改善：

第一、广泛开展垃圾分类的宣传、教育和倡导工作，使消费者树立垃圾分类的环保意识。同时教会消费者垃圾分类的知识，使消费者进行垃圾分类逐渐成为自觉和习惯性行为。

第二、改造或增设垃圾分类回收的设施。可将一个垃圾桶分割成几个隔段或建立几个独立的分类垃圾桶。垃圾分类应逐步细化。

第三、改善目前的垃圾储运形式。对一些体积大的垃圾，应该压缩后进行储运。另外，建立垃圾下游产业的专门回收队伍，由厂家直接回收，实现多渠道回收，引入价格和服务的竞争机制，以此提高他们的服务质量和垃圾的回收率。

第四、大力开发垃圾回收利用的科学研究。如电池、塑料等的无害化处理技术的研究。积极扶植垃圾回收利用的下游产业，消化和充分利用垃圾资源，为社会造福，减少二次污染。

总之，垃圾分类的主力应是人民本身。发挥我国人口大国的优势，动员广大人民积极参与自家垃圾的分类工作，并且建立垃圾分类储运的运作机制和回收利用垃圾的下游产业，就完全可以让垃圾变废为宝，为社会创造新的财富。

2.你小区推行网络服务，微博，论坛等方式效果不大，你作为小区这项工作负责人，怎么改进。

【参考答案】

在如今的信息化社会，网络在人们的生活中发挥着重要的作用，应当用好这一资源，通过网络建设居委会与小区居民的联系交流平台。但是我小区推行的网络服务效果不大，我会认真调研，及时完善使这项服务达到最初的目的。

我会多关注小区的网站，或多去走访居民，通过调查确定效果不大的原因，并进行有针对性的完善。

第一，可以加强宣传，通过传统社区宣传模式以及网络宣传的模式，让大家了解小区推行网络服务的积极意义并自觉志愿参与小区的社区管理。

第二，我会增强以网络交流凝聚社区居民的向心力。居委会举办的所有活动，都会在网上预先告知，邀请社区居民共同参与。

第三，社区开实名微博征集民意，让社区居民反映的问题和需求能在第一时间得到回复和处理，调动了居民参与社区建设的积极性。

第四，拓展以网络沟通服务社区居民的平台功能。我们要深入了解居民的想法，得知他们对我们的工作和社区周边的建设存在误解或意见时，我们可以以网友的名义加以解释或者正面引导，通过网络这种沟通形式来化解矛盾消除误解。

第五，平时居委会和小区网站的版主要保持联系，及时分享信息，通过版主来加强网络舆论的管理，如果在网上发现有不健康或者对社会有负面影响的不实发言时，版主应及时删除这些留言，当居委会、业委会或者物业管理的工作得不到居民的理解时，版主也应向这些网友做出解释。

以后我们要努力加强小区的网络服务建设，让居民都可以在网络上畅所欲言，为小区营造一个宽松的舆论环境，也为小区的和谐创造良好的条件。

3.你在接待一个群众时，他的问题很刁难，你态度很差的回答了。之后他在网上发了篇语言很刻薄的博客，你怎么处理？

【参考答案】

原谅自己的错误是对自己的放纵。网上的博客不仅会对我不利，还会导致群众们对单位以及公务员的队伍产生不良印象，所以我要想办法弥补这件事给大家带来的损失。

首先，我会向领导与同事们承认错误，对于由于我给单位造成的不良影响表示歉意并进行自我批评，同时表明我会尽快联系到这名群众并向其承认错误，尽力将这件事化解。

其次，我会立即联系这名群众。态度诚恳地在他的博客上感谢他对我的批评，并且承认那天是态度不好，请求他的原谅。如果有可能，我会当面对他进行道歉，并且向他说明我已经深刻地意识到自己的错误，希望他不会因为我个人的一次错误而对整个公务员的队伍产生偏见。我相信在我诚恳的努力下，会取得这名群众的谅解。

最后，在取得这名群众的原谅后，我会进行深刻的反省，并且将自己的反思以及对自己的要求总结出来，发表在我的博客上，请人民群众监督我。

最能评价政府工作的是群众，我应该正视群众对我的批评，努力提升自己。在以后的工作中，我会积极加强自身思想品德修养，立为国奉献之志，立为民服务之志，以实际行动创造无愧于民、无愧于时代的业绩。

4.请以“我与互联网”为题发表演讲。

【参考答案】

尊敬的各位考官：

下午好！我今天演讲的题目是“我与互联网”。

随着信息科学技术的迅速发展，网络早已进入了千家万户，成了一个家喻户晓的事物，人们越来越多地使用互联网获取自己需要的信息，当然我也不例外。

记得我第一次接触互联网的时候是在1998年，那时的互联网还没有普及，而对于当时的我来说，它给我学习之余的生活带来很多的乐趣，网上聊天、网络游戏都带给我一个新奇的世界。让我非常自豪的一件事是，一个本要轻生的女孩，在我和几个网友的劝说下，放弃了自杀的念头，现在她变得非常坚强乐观，我们成为了非常要好的朋友，经常互相勉励互相扶持。

随着我对互联网了解的不断加深，我也开始更好地利用这个资源，通过网上浏览新闻、查阅资料等知识面的扩充与积累，我的学习、工作都有了全新的变化。网络拓宽了我的视野，形成了我的人脉资源，生活也因互联网而丰富多彩，我变成了一个充满自信、笑口常开的人。

现今，互联网也已经深入到我们的政府工作中来，各地政府开始建立自己的网站，开通微博等方式来倾听民意、传达民声，在2008年的时候，我通过网络和胡主席进行了交流。

假如我有幸成为公务员队伍中的一员，那么我也会将我的互联网资源充分地运用到我的实际工作当中去，将它的优势发挥到最大，使之成为我服务人民的得力助手！

我的演讲完毕，谢谢大家！

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